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供电管理制度(四)

四、供电设备巡检与维护

(1)供电设备巡检是保障电力系统安全稳定运行的重要环节。根据规定，巡检工作应定期进行，包括日常巡检、定期巡检和特殊巡检。日常巡检主要针对设备运行状态进行观察，及时发现异常现象；定期巡检则是对设备进行全面检查，确保设备运行参数符合规范要求；特殊巡检则是在恶劣天气、设备大修后或重要节假日等特殊情况下进行。巡检过程中，工作人员需详细记录设备运行数据，对发现的问题及时上报并采取措施处理。

(2)设备维护是保证供电设备长期稳定运行的关键。维护工作包括日常维护和定期维护。日常维护主要是对设备进行清洁、润滑、紧固等常规操作，以防止设备因灰尘、油污、松动等因素影响正常运行；定期维护则是对设备进行深度检查和保养，包括更换易损件、调整设备参数等。在维护过程中，应严格按照操作规程进行，确保维护质量，减少设备故障率。

(3)供电设备巡检与维护工作应建立完善的记录制度。巡检记录应详细记录设备运行状态、巡检时间、巡检人员、发现问题及处理措施等信息，便于后续分析和总结。同时，维护记录也应包括维护时间、维护人员、维护内容、维护结果等，以便于对设备维护情况进行跟踪和评估。通过建立完善的记录制度，可以有效提高供电设备巡检与维护工作的管理水平，确保电力系统的安全稳定运行。

四、突发事件应急预案与处理

(1)突发事件应急预案是供电企业应对各类突发事件，如自然灾害、设备故障、人为破坏等，确保电力供应安全、稳定、可靠的重要措施。应急预案的编制应充分考虑各类可能发生的突发事件，明确应急组织架构、职责分工、应急响应流程和应急处置措施。预案的制定需遵循科学性、实用性、可操作性的原则，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地启动应急响应机制。

(2)应急预案的启动条件包括但不限于：电力系统设备故障导致大面积停电、自然灾害（如洪水、地震、台风等）造成电力设施损坏、人为破坏（如盗窃、破坏电力设施等）导致电力供应中断等。一旦满足启动条件，应急预案应立即启动，应急指挥部迅速组织相关部门和人员按照预案要求开展应急处置工作。应急处置过程中，应确保信息畅通，及时向政府相关部门、社会公众发布信息，减少突发事件对生产生活的影响。

(3)应急处置措施包括但不限于：迅速组织抢修队伍，对受损设备进行抢修；启动备用电源，确保重要用户和关键基础设施的电力供应；加强现场安全管理，确保抢修人员生命安全；协调政府相关部门和社会力量，共同应对突发事件。在应急处置过程中，应急指挥部应密切关注事态发展，根据实际情况调整应急处置措施，确保电力供应尽快恢复正常。同时，应对突发事件进行总结评估，完善应急预案，提高供电企业应对突发事件的能力。

四、供电管理信息化建设

(1)供电管理信息化建设是提高供电企业运营效率和管理水平的重要手段。通过引入先进的信息化技术，可以实现供电业务流程的自动化、智能化，提高供电服务的质量和效率。信息化建设包括电力系统监控、客户服务、设备管理、能源管理等模块，每个模块都需结合实际业务需求进行设计和实施。

(2)在电力系统监控方面，通过部署先进的监测设备和技术，实现对电网运行状态的实时监控，包括电压、电流、频率等关键参数的监测，以及故障预警和自动报警系统。这些监控数据为电力系统的稳定运行提供了有力保障，同时有助于提前发现和解决潜在问题。

(3)在客户服务方面，信息化建设旨在打造便捷、高效的客户服务体验。通过建立客户服务管理系统，可以实现客户信息管理、服务预约、故障报修、用电咨询等功能，提高客户满意度。此外，利用大数据和人工智能技术，还可以为客户提供个性化的用电分析和节能建议，助力节能减排。