第五单元健康管理服务营销与相关健康产品第一节健康管理服务概述第二节健康管理服务消费行为分析讲解.pptx

第五单元健康管理服务营销与相关健康产品第一节健康管理服务概述第二节健康管理服务消费行为分析

教学目标专业知识了解健康管理服务概念、健康管理服务特性、健康管理的行业本质、健康管理需求特征。专业技能掌握消费者的购买决策过程的分析能力。关键能力1．形成良好的自我学习能力与信息处理能力，运用理论指导实际工作。2.具有良好的分析问题与解决问题能力。3.团队协作能力，独立创新自我实现能力。课程思政1.树立对客户高度的责任心、细心和耐心。2.引导学生树立正确的健康管理师职业道德，培养爱国守法、规范从业的职业操守。

教学活动一导入课题热身学习一、复习已学知识：健康保险相关健康管理基本实践技能。二、导入新问题：你有健康管理需求吗？你的健康管理消费行为有何特点？

教学活动一导入课题热身学习一、复习已学知识：健康保险相关健康管理基本实践技能。二、导入新问题：你有健康管理需求吗？你的健康管理消费行为有何特点？（1．习惯型2．经济型3．理智型4．盲目型5.躲闪型）

教学活动二主题学习任务1建构理论内容逻辑框架启发式（讲授、提问、手绘思维导图）一、健康管理服务概念、健康管理服务特性、健康管理的行业本质二、健康管理需求特征、健康管理消费行为特征三、消费者的购买服务决策过程

教学活动二主题学习任务2探究分析解决重点、难点问题探究式（案例、情景、游戏、讨论）重点：健康管理需求特征：1.需求的被动性2.需求的不确定性3.需求的差异性4.需求的发展性5.需求的外部关联性6.需求的广泛性7.需求的超前性与滞后性8.需求的重复性健康管理消费行为特征难点：消费者的购买决策过程

教学活动二主题学习任务3小组实践操作任务参与式（分组团队合作、动手操作、创新实践）任务要求：分组讨论，针对组内各成员的健康管理服务消费行为特征进行归纳分析学生分享：通过讨论、讲故事、分享真实经历加深对健康管理需求特征、健康管理消费行为特征的理解。

教学活动三课堂小结作业布置教师小结：健康管理需求特征、健康管理消费行为特征思考题：你愿意接受健康管理服务吗？作业题：简述健康管理消费行为特征。

社区健康管理服务营销

目录健康管理需求社区吸粉数据采集数据挖掘数据应用销售产品CONTENTS134562

健康管理服务需求1

健康管理预防保健和健康监护将是医疗健康未来发展的重点。国际医学界的共识是：人类三分之一的疾病通过预防保健是可以避免的，在疾病预防中每投入1元可节省治疗成本约8元；健康管理的含义：检测分析评估预测健康管理的核心：分析辨识健康的风险因素，有针对性的干预调节，在发病之前就进行预防降低患病风险，减少医疗开支。预防通过对个体和人群的健康风险因素进行降低其患病风险和医疗费用

温饱救死扶伤看得起病公益医疗物品占有好医好药看得好病疾病管理生活品质延年益寿减少病痛不得病少得病晚得病健康管理民众健康需求的三个层级：健康需求的三个层级

家人关爱科学运动健康监测健康讲座健康随访健康资讯健康圈健康管理平台看病治病预防保健非健康人群非健康人群家庭医生名医问诊健康体检

家庭医生服务六位一体健康档案为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案。健康体检与随访可提供身高体重、血压、心电、血糖、血氧、血脂、体温等基本健康检查设备，一旦发现指标异常，家庭医生上门服务。根据筛选出的慢性病人群，家庭医生可定期进行上门随访。健康教育与资讯提供以高血压、糖尿病防治为主的慢性病防治、产妇的产后访视和保健、新生儿访视等公共卫生服务。疾病诊疗运用适宜的中西医药及技术，进行一般常见病、多发病的诊疗，以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗。双向转诊为符合转诊条件的服务对象提供社区卫生服务机构与大医院之间的双向转诊服务，确保居民“小病在社区、大病进医院、康复回社区”，保证医疗卫生服务的连续性，做好随访、家庭康复指导等承接工作。家庭保健提供以高血压、糖尿病防治为主的慢性病防治、产妇的产后访视和保健、新生儿访视等公共卫生服务。健康档案疾病诊疗双向转诊家庭保健健康体检与随访健康教育与资讯

社区店运营模式健康体检健康讲座健康干预运动线上咨询上门服务家庭体检设备收费套餐：一天1元钱免费健康干预方案免费；干预方案中所涉及的保健品盈利。社区线上运动会免费；通过运动手环盈利免费收取上门服务费（按次或包月、包年）产品销售服务项目服务内容绿地社区居民

社区吸粉

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健康体检线上运动会社区大妈做活体广告，得大妈者得天下上门服务、健康讲座数据采集社区吸粉数据应用数据挖掘社区吸粉——以健康体检为吸粉手段，将居民转化为销售对象

健康数据采集

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读卡器刷卡身份建立会员档案绿地社区健康管理云平台云平台居民健康档案模式一：社区店一体机采集健康数据采集—线上线下+健康服务数据采集社区吸粉数据应用