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PICC保险基础知识考试试题答卷及参考答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.PICC的成立时间是哪一年？

A.1949年

B.1996年

C.2003年

D.2012年

答案：A.1949年

2.以下哪项不属于PICC的主营业务？

A.人寿保险

B.财产保险

C.证券投资

D.健康保险

答案：C.证券投资

3.PICC的总部位于哪里？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

答案：A.北京

4.PICC的保险产品中，不属于人身保险的是哪一项？

A.定期寿险

B.健康保险

C.财产保险

D.意外伤害保险

答案：C.财产保险

5.以下哪项不是PICC的保险条款？

A.人寿保险条款

B.财产保险条款

C.健康保险条款

D.汽车保险条款

答案：D.汽车保险条款

二、填空题（每题2分，共20分）

6.PICC的全称是______。

答案：中国人寿保险股份有限公司

7.PICC的宗旨是______。

答案：以人为本，诚信服务

8.PICC的保险业务分为______和______两大类。

答案：人身保险、财产保险

9.PICC的保险产品主要包括______、______、______等。

答案：人寿保险、健康保险、意外伤害保险

10.PICC的客户服务理念是______。

答案：以客户为中心

三、简答题（每题10分，共30分）

11.简述PICC的保险产品特点。

答案：PICC的保险产品特点包括多样性、灵活性、保障性。PICC提供多种类型的保险产品，以满足不同客户的需求；产品具有灵活性，可以根据客户的具体情况进行定制；同时，PICC的保险产品具有很高的保障性，为客户提供全面的保险保障。

12.简述PICC的客户服务理念。

答案：PICC的客户服务理念是以客户为中心，始终将客户的需求放在首位。PICC致力于提供优质、高效、专业的服务，通过不断优化服务流程、提升服务质量，为客户提供满意的服务体验。

13.简述PICC的企业文化。

答案：PICC的企业文化以诚信为核心，强调以人为本、追求卓越、创新进取、合作共赢。PICC始终秉持诚信经营，以客户为中心，为客户提供专业、优质的服务，同时注重员工的成长与发展，积极履行社会责任，与合作伙伴共创美好未来。