《政务礼仪绪论》课件.pptVIP

**********************政务礼仪绪论政务礼仪概述礼仪规范政务礼仪是国家机关工作人员在公务活动中必须遵守的礼仪规范，体现着国家形象和政府风范。行为准则政务礼仪涵盖了公务交往中的仪容、仪表、仪态、言行、礼节等各个方面，是公务人员必须遵循的行为准则。公务场合政务礼仪在各种公务场合发挥着重要作用，包括会见、接待、演讲、宴请等，为顺利完成公务活动提供保障。政务礼仪的重要性树立良好形象提升政府公信力，增进公众对政府的信任和支持。维护社会秩序促进社会和谐稳定，营造良好的社会环境。提升工作效率提高政府工作效率，更好地服务人民群众。政务礼仪的基本内涵礼仪规范政务礼仪是公务活动中应遵循的礼仪规范，涵盖着装、言行、待客、应酬等方面。文明风尚政务礼仪体现了公职人员的文明风尚，是树立良好形象的重要基础。法律法规一些政务礼仪规范已上升为法律法规，具有强制性的约束力。政务礼仪的特点规范性政务礼仪具有明确的规范和标准，以保证政务活动的有序进行。制度性政务礼仪是长期形成的，并通过制度规范来约束和指导政务行为。严肃性政务礼仪强调严肃认真，体现政府的公正和权威。政务礼仪的基本原则尊重他人，平等相待。以礼待人，是政务礼仪的核心原则。注重礼仪，规范行为。在工作中体现职业素养，树立良好的形象。沟通顺畅，增进理解。通过礼仪，促进沟通，增进彼此的理解和信任。政务礼仪与行为规范的关系1行为规范基础政务礼仪是行为规范的具体体现，是规范公务人员行为的重要内容。2行为准则政务礼仪要求公务人员在各种场合都必须遵守特定的行为准则，以展现良好的职业素养和个人形象。3提升效率遵循政务礼仪有助于提高公务人员的办事效率和工作质量，提升公务活动的效果。政务礼仪与个人形象的关系1提升个人形象良好的政务礼仪，展现个人良好素质。2树立良好形象个人形象影响个人影响力。3塑造品牌形象个人形象塑造政府形象。政务礼仪与职业操守的关系规范行为政务礼仪是职业操守的外在表现，通过礼仪规范，树立良好的职业形象。提升素质遵循礼仪规范，可以提升个人职业素养和修养，展现职业精神和道德风貌。维护形象良好的职业操守，有助于维护个人和单位的声誉，增强公众信任感。促进工作礼仪规范可以促进工作顺利开展，提升工作效率和质量。政务礼仪的遵循要求1尊重礼仪将礼仪视为规范，主动学习、自觉遵守。2注意细节细节决定成败，注重细节体现个人素养。3灵活运用礼仪并非僵化，要根据实际情况灵活运用。政务礼仪的具体体现政务礼仪贯穿于政府机关和公职人员的方方面面，从仪容仪表到言行举止，从会议接待到日常交往，无不体现着政务礼仪的规范和要求。政务礼仪是政府机关和公职人员在履行职责、执行公务、处理公务活动中所应遵循的礼仪规范，是社会文明进步的重要标志，是树立政府形象、提升政府公信力的重要途径。政务礼仪的仪容要求仪容整洁保持头发整洁，避免过于蓬松或凌乱。男士要定期修剪头发，女士要避免过长或过于夸张的发型。面容干净保持面部清洁，避免胡须、头发等遮挡面容，避免过浓的化妆，以自然、得体为宜。政务礼仪的仪表要求着装得体选择符合职业特点、庄重、整洁的服装，避免过于时尚或暴露的穿着。佩戴饰品适度尽量避免佩戴过于夸张或招摇的饰品，保持简洁大方。保持清洁卫生注意个人卫生，保持头发整洁、指甲修剪、鞋子干净。政务礼仪的仪态要求站姿挺拔自然，肩部放松，目光平视，面带微笑，避免驼背，保持良好的仪态。坐姿端庄稳重，腰背挺直，双腿自然并拢或稍分开，双手自然放在膝盖上，避免跷二郎腿或抖腿。走姿步履稳健，步伐适中，头正肩平，目光平视，步伐自然，避免过于急促或缓慢。政务礼仪的交谈要求认真倾听专心致志，保持眼神交流，及时回应。礼貌用语使用敬语，避免口头禅，表达清晰简洁。适度表达观点明确，言简意赅，避免过长论述或打断他人。政务礼仪的会议要求1准时守时会议时间要严格遵守，提前到达并做好准备工作。2发言礼仪发言要简洁明了，逻辑清晰，避免无关话题的讨论。3手机管理会议期间保持手机静音或关闭，避免手机铃声干扰会议。4尊重他人认真倾听他人发言，不打断他人，并保持积极的参与态度。政务礼仪的接待要求热情友好，礼貌待客时间观念强，守时守约提供周到服务，解答疑问政务礼仪的用餐要求礼仪规范用餐时，应注意礼仪规范，包括坐姿、用筷、用餐顺序等，展现良好的个人素质。尊重待客尊重待客是政务礼仪的重点，应注意餐桌礼仪，以示尊重和重视。氛围营造营造轻松愉快的用餐氛围，有助于增进沟通，促进工作顺利进行。政务礼仪的电话交往要求接