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2025年福建省保险推销员考试题

一、基础知识

(1)福建省保险市场在近年来经历了显著的发展，根据最新数据显示，截至2024年底，福建省保险业总资产已超过1.2万亿元，同比增长了15%。在众多保险产品中，人寿保险和健康保险的普及率逐年上升，分别达到了80%和70%。以福州市为例，福州市人寿保险保费收入占全省总量的35%，健康保险保费收入占比则达到40%。这一增长趋势得益于居民保险意识的提高和保险产品的多样化。

(2)在保险基础知识方面，福建省保险推销员需要掌握的不仅仅是保险产品的特点，还包括保险合同的构成要素和保险理赔的程序。例如，一份完整的人寿保险合同应包括投保人、被保险人、受益人、保险金额、保险期限等关键信息。在实际操作中，保险推销员需要了解不同类型的保险合同如何根据客户需求进行定制。以某保险公司为例，他们针对年轻群体推出了“青春守护”保险计划，该计划结合了意外伤害、疾病医疗和意外身故保障，深受年轻客户的喜爱。

(3)保险推销员还需熟悉福建省的保险法律法规，包括《中华人民共和国保险法》、《保险法实施条例》等。这些法律法规不仅规范了保险公司的经营行为，也保障了投保人的合法权益。例如，根据《保险法》规定，保险公司应当及时、准确地履行保险赔付义务，对保险消费者的投诉应当在15日内作出答复。在实际案例中，福建省某消费者因交通事故导致人身伤害，向保险公司提出索赔，保险公司严格按照法律规定及时进行了赔付，有效维护了消费者的权益。

二、保险产品知识

(1)福建省保险市场产品种类丰富，其中车险、寿险和健康险是三大支柱。据统计，2024年福建省车险市场规模达到500亿元，同比增长8%。在寿险领域，分红险和万能险最受欢迎，市场份额分别占到了30%和25%。健康险方面，重疾险和医疗保险的普及率较高，分别覆盖了全省人口的60%和70%。以厦门市为例，厦门市健康险保费收入在全省占比达到18%，其中重疾险保费收入占比为12%。

(2)保险产品知识的掌握对于推销员至关重要。以某保险公司推出的“家庭幸福保”为例，这是一款结合了意外伤害、重大疾病和养老保险的综合性保险产品。该产品自推出以来，销售量稳步上升，累计销售超过10万份。其成功之处在于满足了家庭多层次的保障需求，同时提供了灵活的缴费方式和丰厚的分红回报。案例中，一位客户通过购买“家庭幸福保”，不仅为自己和家人提供了全面的保障，还通过分红获得了额外的收益。

(3)在保险产品知识方面，推销员还需了解保险产品的风险评估和定价机制。以某保险公司的新产品“智慧人生”为例，该产品采用了大数据和人工智能技术进行风险评估，使得保险产品的定价更加精准。例如，通过分析客户的年龄、性别、职业、健康状况等数据，系统可以为其提供个性化的保险方案。这种技术不仅提高了保险公司的运营效率，也使得客户能够以更合理的价格获得更全面的保障。在福建省，已有超过20万客户通过这种智能风险评估系统购买了保险产品。

三、保险法律法规

(1)福建省保险法律法规体系不断完善，其中《中华人民共和国保险法》作为基础性法律，对保险业的监管和保险合同的基本原则作出了明确规定。根据《保险法》，保险公司应当依法设立，并取得相应业务许可。同时，保险公司应当遵守诚实信用原则，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。例如，在2024年，福建省某保险公司因违反《保险法》规定，被责令改正并处以罚款。

(2)在保险法律法规方面，推销员需要熟悉《保险法实施条例》以及其他相关法规。这些法规对保险合同的成立、变更、解除以及保险理赔等环节进行了详细规定。如《保险法实施条例》规定，保险合同成立后，投保人可以随时要求解除合同，保险公司应当及时退还保险费。在实际案例中，福建省某消费者因家庭变故，向保险公司提出解除合同并要求退还保险费，保险公司按照法规规定办理了相关手续。

(3)福建省保险监管部门对保险公司的合规经营实施严格监管，确保保险市场秩序稳定。根据《保险法》及相关法规，监管部门对保险公司的业务范围、资金运用、保险准备金等实行监管。例如，在2024年，福建省监管部门对一家违规操作的保险公司进行了处罚，责令其改正并加强内部管理。此外，监管部门还定期对保险推销员进行培训，提高其法律意识和合规操作能力。

四、保险推销技巧

(1)在保险推销过程中，了解客户需求是关键。根据2024年福建省保险业市场调研数据，超过80%的客户在购买保险时，最关注的是保障范围和保险费用。推销员应通过有效的沟通技巧，深入了解客户的年龄、职业、家庭状况等，从而推荐合适的保险产品。例如，针对年轻家庭，推销员可以推荐包含意外伤害、重大疾病和子女教育金的保险组合，以满足客户的多元化需求。

(2)保险推销技巧中的另一个重要方面是建立信任关系。福建省某保险公司通过举办客户座谈会，邀请保险