数据中心运维服务投标方案（技术标）.doc

数据中心运维服务方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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目录

第一章项目概述.........................16

第一节项目名称....................................16...第二节项目单位及负责

人............................16

第三节编制单位....................................17

第四节项目背景....................................17

一、大数据时代数据中心运维管理的现状...........18

二、分期目标...................................18

第五节建设内容....................................19

第六节建设周期与地点..............................21

第二章项目背景及需求分析............................22

第一节项目概况....................................22

第二节项目服务内容................................23

一、机房动力设备运维服务........................23

二、网络、安全、计算、存储等设备运维服务........23

三、传输链路运维服务............................24

第三节项目需求分析................................25

一、维保服务总体要求............................25

二、维保人员数量及素质要求......................26

第四节项目的总体思路..............................29

一、整体思路....................................29

二、达到的效果..................................29

2

三、服务理念....................................32

第五节服务要求....................................34

16

一、基本要求....................................34

二、服务队伍要求................................36

三、服务流程要求................................37

四、服务响应要求................................38

五、服务报告要求................................39

六、运维保障资源库建设要求......................40

七、项目管理要求................................40

八、质量管理要求................................41

九、技术交流及培训..............................41

第三章项目管理组织机构..............................42

第一节服务组织设计................................42

一、组织架构....................................42

二、组织原则....................................43

三、人员配备....................................48

四、岗位职责....................................49

第二节服务组织保障................................59

一、服务体系保障.............................