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家电行业维修服务保修条款

合同编号：__________

甲方（维修服务提供方）信息：

公司名称：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方（家电所有者）信息：

姓名：[乙方姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系电话]

身份证号码：[乙方身份证号码]

一、合同主体

1.甲方作为维修服务提供方，具有专业的维修技术和资质，能够为乙方提供高质量的家电维修服务。甲方承诺按照本合同的约定，认真履行维修服务义务，保证维修服务的质量和效果。

1.1公司名称：[甲方公司名称]，是一家依法注册成立的专业维修服务公司，具有合法的经营资质和相关证书。

1.2地址：[甲方公司地址]，为甲方的主要经营场所和办公地点。

1.3联系方式：[甲方联系电话]，乙方可以通过该电话与甲方进行沟通和联系，咨询维修服务相关事宜。

1.4法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，代表甲方行使公司的管理和决策权，对本合同的履行承担法律责任。

2.乙方作为家电所有者，有权享受甲方提供的维修服务。乙方应按照本合同的约定，如实提供家电的相关信息，配合甲方的维修服务工作，并按时支付维修费用。

2.1姓名：[乙方姓名]，为家电的所有者和使用者。

2.2地址：[乙方地址]，为乙方的常住地址，也是甲方提供维修服务的送达地址。

2.3联系方式：[乙方联系电话]，乙方应保持该电话畅通，以便甲方及时与乙方取得联系。

2.4身份证号码：[乙方身份证号码]，用于核实乙方的身份信息。

二、维修服务范围

1.本合同涵盖的家电种类包括电视、冰箱、空调、洗衣机以及其他家电产品（具体列出：如微波炉、热水器等）。

1.1电视：包括液晶电视、等离子电视等各类电视机型。

1.2冰箱：包括对开门冰箱、双门冰箱、三门冰箱等各类冰箱机型。

1.3空调：包括壁挂式空调、柜式空调、空调等各类空调机型。

1.4洗衣机：包括波轮洗衣机、滚筒洗衣机等各类洗衣机机型。

1.5其他：具体列出的其他家电产品，如微波炉、热水器等，甲方将按照本合同的约定为乙方提供相应的维修服务。

2.维修服务内容包括故障诊断与维修、零部件更换和保养服务。

2.1故障诊断与维修：甲方将对乙方家电出现的故障进行专业的诊断和分析，找出故障原因，并采取相应的维修措施，保证家电能够正常运行。

2.2零部件更换：对于需要更换零部件的家电，甲方将使用原厂零部件或符合质量标准的替代品进行更换，保证家电的功能和安全性。

2.3保养服务：甲方将根据家电的使用情况和厂家的要求，为乙方提供定期的保养服务，包括清洁、调试、检查等，延长家电的使用寿命。

三、保修期限

1.整体保修期限规定为自购买家电之日起[X]年内，甲方为乙方提供免费的维修服务。

2.不同家电产品的保修期限细分如下：

2.1电视保修期限为自购买之日起[X1]年，主要部件（如显示屏、主板等）保修[X11]年。

2.2冰箱保修期限为自购买之日起[X2]年，主要部件（如压缩机、冷凝器等）保修[X21]年。

2.3空调保修期限为自购买之日起[X3]年，主要部件（如压缩机、蒸发器等）保修[X31]年。

2.4洗衣机保修期限为自购买之日起[X4]年，主要部件（如电机、控制器等）保修[X41]年。

2.5其他家电保修期限根据具体产品的特点和厂家的规定确定，保修期限为自购买之日起[X5]年，主要部件保修[X51]年。

四、保修条件

1.在正常使用情况下，家电出现的质量问题属于保修范围。正常使用情况是指按照家电产品的使用说明书进行操作，未进行超出产品设计范围的使用。

2.非人为损坏的界定包括意外和不可抗力因素。

2.1意外是指不可预见、不可避免的突发性事件，如火灾、水灾、地震等，导致家电损坏。

2.2不可抗力因素是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、动乱、行为等，导致家电损坏。

3.不符合保修条件的情况包括人为故意损坏和未经授权的维修或改装。

3.1人为故意损坏是指乙方或第三方故意对家电进行破坏、损坏的行为，如砸毁、烧毁等。

3.2未经授权的维修或改装是指乙方未经甲方同意，自行或委托第三方对家电进行维修或改装的行为，导致家电损坏或故障。

五、维修服务流程

1.报修方式与渠道包括电话报修、在线报修和其他报修方式。

1.1电话报修：乙方可以拨打甲方的客服电话[具体电话号码]进行报修，客服人员将记录乙方的报修信息，并安排维修人员上门服务。

1.2在线报修：乙方可以登录甲方的官方网站或手机应用程序，填写报修信息并提交，甲方将在收到报修信息后及时安排维修人员上门服务。

1.3其他报修方式：根据实际情况，甲方可以提供其他报修方式，如报修、短信报修等，乙方可以选择适合自己的报修方式进行