《农业企业经营管理实训》课件——5.管理工作的开展.pptxVIP

开展工作分析——使用访谈法农业企业经营管理实训

开展工作分析——使用访谈法

访谈法(面谈法)是在工作分析中就某一个职务或职位通过面谈的方式询问任职者、主管、专家等相关群体对工作的意见和看法，从而获得工作分析所需要的重要信息。访谈法的使用可对任职者的工作态度与工作动机等深层次内容有详细的了解。

访谈法的优点①可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的信息有比较详细的了解；②适合于大多数岗位的分析工作，能够简单而迅速的收集多方面的工作分析信息；③信息来源可靠，信度高；一、使用访谈法进行工作分析的优点与缺点

访谈法的优点④相对于观察法，更有助于发现深层次问题；⑤实现双向沟通工作分析的必要性及功能；⑥有助于与员工的沟通，缓解工作压力；⑦方式亲切，能拉进访谈者与员工的关系。一、使用访谈法进行工作分析的优点与缺点

一、使用访谈法进行工作分析的优点与缺点需要具备一定访谈技巧，需要受过专门训练的工作分析人员；访谈法易被员工认为是对他工作业绩的考核或是薪酬调整的依据，所以会夸大或弱化某些职责；分析时间较长、工作成本较高；打断被访谈人员的正常工作，有可能造成生产的损失谈法的缺点

一般在工作分析中使用结构式的个别访谈法，即按照预先设计的问题大纲进行提问并搜集信息。在保密的环境下深入了解岗位的详细情况，能够比较全面准确地搜集到岗位信息。个别访谈法最大特点个别访谈法二、选择不同类型的访谈法

运用于多个员工从事同样或相近工作的情况，使用时或者事后向主管征求对收集到的材料的看法。容易、方便可行深入交谈可获得可靠有效的资料节省时间，与会者放松心情有利于促进问题的深入群体访谈法的特点二、选择不同类型的访谈法群体访谈法

三、工作分析中访谈法的作用与工作者面对面交谈，工作分析人员可深入了解工作者对于工作的看法、对于工作内容的理解以及对于工作环境的感受等，这些信息对于工作分析来说是非常重要的。①深入了解工作者内心

三、工作分析中访谈法的作用运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作分析资料。访谈法能够提供大量的、实时的、一线的信息，为工作分析提供丰富的素材。②广泛应用，迅速收集资料

三、工作分析中访谈法的作用由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确。工作分析人员获取到的信息是直接的、真实的。他们的描述为工作分析提供最准确的信息。③获取准确工作信息

三、工作分析中访谈法的作用了解短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题。涉及到工作流程、工作环境、工作压力等方面，对工作分析和管理具有重要的参考价值。④发现难以察觉的问题并及时解决

三、工作分析中访谈法的作用工作分析人员向工作者解释工作分析的目的，让他们理解工作分析对于个人和组织的重要性，从而提高工作者对于工作分析的配合度和参与度。⑤传达工作分析的重要性和功能

三、工作分析中访谈法的作用让工作者感受到被尊重和重视，有助于建立良好的员工关系，提高员工的满意度和忠诚度。同时，帮助工作者释放压力，维护工作者的心理健康。⑥促进员工与管理者的沟通，缓解工作压力

工作目标工作范围和性质工作内容工作责任四、设计访谈内容

所提问题要围绕岗位分析的目的01.职务分析人员的语言表达要清楚、含义要准确；02.所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄；03.所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围；04.所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及隐私。05.四、设计访谈原则

五、成功访谈的要素01预先准备面谈提纲；?02与主管密切配合，找到最了解工作的内容、最能客观，描述工作职责的员工；?03尽快与被访人建立融洽的感情氛围，营造出良好的气氛；?04尊重工作者，接待要热情，态度要诚恳，语言是适当；?

五、成功访谈的要素避免访谈中出现员工无法理解的专业词汇；?要尽可能的采取引导和启发的手段；?员工对组织有抱怨时，不要介入，保持始终的中立立场；?要与被访人互动，不能只被动接收信息；?意见不同时，不要与员工争论；?不要流露出对某一岗位薪酬的特殊兴趣；?对面谈的节奏进行把控，由简到深；?面谈结束后，将收集到的信息请任职者或主管阅读，以便修正。?

六、访谈提纲的制作制作访谈提纲的注意事项注意访谈内容为受访者接受注意通过访谈内容搜集到工作分析所需的岗位信息

六、访谈提纲的制作制作导入语询问岗位基础信息询问岗位工作职责询问业务开展流程询问岗位任职资格结束语?询问岗位考核指标

用于表明访谈目的，获得受访者认可，拉近受访者距离。六、访谈提纲的制作1、制作导入语您好！很高兴今天有机会和您进行交流，希望通过交谈了解公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在人力资源管理业务上的发展问题。我们将做好访谈信息的保密工作。接下来，我们会有针