家庭养老床位服务规范.docxVIP

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DBXX/TXXXX—XXXX

家庭养老床位服务规范

1范围

本文件规定了家庭养老床位的承接机构、服务内容及要求、服务流程、投诉处理、服务评价与改进。本文件适用于家庭养老床位承接机构提供的家庭养老床位服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17424处理投诉指南

GB/T29353养老机构基本规范

GB/T35796养老机构服务质量基本规范GB38600养老机构服务安全基本规范

GB50763无障碍设计规范

MZ/T039老年人能力评估

MZ/T132养老机构预防压疮服务规范

MZ/T133养老机构顾客满意度测评

MZ/T169养老机构社会工作服务规范

MZ/T171养老机构生活照料服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

承接机构serviceorganization承接家庭养老床位服务的各类组织。

3.2

家庭养老床位familyold-agecarebeds

承接机构为服务对象家庭提供适老化、信息化改造以及生活照料、医疗护理、康复训练、社会工作、安全监护等服务的统称。

3.