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药房服务流程优化策略.docx

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    药房服务流程优化策略

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u药房服务流程优化策略 2

    一、引言 2

    1.背景介绍 2

    2.药房服务流程优化的重要性 3

    3.优化目标及预期效果 4

    二、现状分析 6

    1.当前药房服务流程概述 6

    2.存在的问题分析 7

    3.患者满意度调查与反馈 9

    三、优化策略 10

    1.药房服务流程重构 10

    2.智能化技术应用 11

    3.人员培训与团队建设 12

    4.服务质量提升举措 14

    四、具体实施方案 15

    1.流程优化详细步骤 15

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