产品设计心理学课件.ppt

产品设计心理学;目录;设计心理学的含义：;工业设计活动的层面;工业设计活动;工业设计活动的观念树立实际上是对设计的设计，称之为“元设计活动”。没有系统的工业设计概念，就意味着没有正确的目标，是一种无效的设计活动。

观念设计是消费观念的设计，它倡导消费者采用一种崭新的生活方式，引导人们的科学生活，提高人们的生活质量。;工业设计活动不仅包括工业设计中造型、色彩、表面装饰、包装装潢、商标等本身的活动，而且还包括产品在推向市场过程中的广告、橱窗、营业场所的内外装修、展示设计等营销设计活动。即平面视觉传达设计。

工业设计活动还要注意工业设计与外环境的协调，既关注产品的造型效果，又注重产品与环境的关系，由产品自身扩大到包容产品的整个室内空间，使消费者拥有和谐的工作环境和生活环境。;工业设计活动是以资讯为基础的。

（即采集包括消费者、企业、社会等满意度的数据，制订新产品定位的数学模式。）;工业设计活动是一种整合企划的活动。即从产品构思到生产，从使用到销毁的全过程都受控于设计，缺一环节都可能使设计失败。所以说工业设计就是产品开发的周密策划与审慎的实施。;工业设计活动是文化活动。设计是文化，是人类对自然理解后的意识，是人类认识自身后，应用材料、技术表达自己理想的行为。它是人类科学、文化水平的集中反映。设计是一种高层次的精神活动，它综合了人类科学、艺术的成果。

工业设计的文化活动集中表现是理解消费者的生活方式、把握消费者生活方式的变革，并倡导一种新的生活方式。所以说，设计文化活动就是生活方式的设计。;现代对消费者的界定：指任何接受或可能接受产品或服务的人。消费者是相对于提供产品或服务的生产者而言。没有消费者，生产者也难于存在。;种子消费者是一种能为企业带来消费者的消费者。即他们除自己消费外，还为企业带来新消费的特殊消费者。它是由常客进化而来的。

种子消费者的数量决定了企业的兴旺程度，也决定着企业的前景。

种子消费者有四个基本特征：

忠诚性、排它性、重复性、???播性;惠顾消费者就是常客，他们经常购买本企业的产品和服务。

惠顾消费者是企业的基本消费队伍，是一种市场开发投入最少的消费者。（留住一个常客的费用仅是开发一个新消费者的1/7）企业培养自己的常客队伍，形成一个庞大的常客阵容，是企业生存发展的根本。

惠顾消费者产生的原因：品牌忠诚；产品情结；服务到位。;潜在消费者是消费者具有的买点与企业的买点完全对位或部分对位，但尚未购买企业产品或服务的消费者。这类消费者数量庞大，分布面广，由于种种原因，他们当前并不购买企业的产品，如果企业针对他们进行营销设计，那么他们便可能成为企业的现实消费者，潜在消费者是企业的市场资源，也是企业的发展空间。;什么是消费者行为

onsumerBehavior

;情感反应

指当人们读到、听到、想到、使用或处理某一产品时，所产生的感触和感情。

认知反应

指对产品和服务的信念、看法、态度和购买意图。

注意：以上两种反应在性质上有的可以量化表示，有的则不能量化表示，并且这些反应的对象范围可能非常具体，（针对某一特定的品牌）也可能非常广泛。（针对某一系列产品

行为反应

包括购买决定以及与消费相关的各种活动。（例如，包括获得、使用、处理产品和服务在内的各种行为）;显在消费者是直接消费企业产品或服务的消费。只要曾经消费过本企业的产品，就是本企业的一个消费者。一个不满意的消费者，会直接、间接影响40个潜在消费者。优秀设计的最高原则，就是尽量把消费者满意的产品卖给消费者，而避免让消费者买走了不满意的产品。;准消费者是对企业的产品或服务已产生了注意、记忆、思维和想象，并形成了局部购买欲，但未产生购买行动的过客。

对顾客而言，本企业的产品或服务已进入他们的购买选择区，成为其可行性消费方案中的部分。但由于种种原因，他们一直未购买本企业的产品。;影响各种反应的因素;科学的方法是研究消费者行为的最好方法;相关关系;因果关系;实验——是确定因果关系的最好方式;混淆变量;消费者心理

ConsumptivePsychology

;消费者心理;;;;产品和服务试用类型;;产品和服务的间接信息;注意力的限制(limitsofAttention)

消费者对于市场提供的营销信息，他们仅对他们遇到的很少一部分信息注意。根据哈佛大学心理学家GeorgeMiller的理论，人们可以同时注意7个（加减2个）单位的信息。

;注意强度(AttentionIntensity)

即人们能够注意的信息数量可在5个到9个之间的变化。

影响注意强度的因素：

知识和经验；

唤起