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人工智能在智能客服领域的应用开发合同
合同编号：__________
甲方（以下简称“委托方”）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（以下简称“受托方”）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第一章总则
1.1合同主体
1.1.1本合同由委托方与受托方共同签订，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就人工智能在智能客服领域的应用开发事项达成如下协议。
1.2合同目的
1.2.1委托方委托受托方进行人工智能在智能客服领域的应用开发，旨在提高委托方客服业务的服务质量与效率。
1.3合同依据
1.3.1本合同的签订依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规。
第二章项目内容
2.1项目概述
2.1.1委托方委托受托方开发一款应用于智能客服领域的人工智能系统，系统应具备以下功能：
（1）实时识别客户需求；
（2）自动分类客户问题；
（3）智能推荐解决方案；
（4）支持多渠道接入；
（5）具备语音识别和语音合成功能。
2.2项目期限
2.2.1项目自合同签订之日起，至项目验收合格之日止。
第三章权利与义务
3.1委托方权利与义务
3.1.1委托方应提供项目所需的业务需求、数据支持及配合受托方完成项目开发。
3.1.2委托方有权对项目进度、质量进行监督，对不符合要求的部分提出修改意见。
3.1.3委托方应按照约定时间支付项目开发费用。
3.2受托方权利与义务
3.2.1受托方应按照委托方的需求进行项目开发，保证项目质量。
3.2.2受托方应按照约定时间完成项目开发，并提交相关技术文档。
3.2.3受托方应保证项目开发过程中，不侵犯他人知识产权。
第四章费用与支付
4.1项目开发费用
4.1.1项目开发费用为人民币___元（大写：___元整）。
4.2支付方式
4.2.1委托方支付项目开发费用时，可以选择以下支付方式：
（1）银行转账；
（2）；
（3）支付。
第五章保密条款
5.1保密义务
5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
5.2保密措施
5.2.1双方应对涉及保密的信息采取以下措施：
（1）不得泄露给第三方；
（2）不得在公共场合讨论；
（3）不得以任何方式复制、传播、使用。
5.3保密违约责任
5.3.1若一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
第六章项目开发与验收
6.1项目开发流程
6.1.1受托方应按照以下流程进行项目开发：
（1）需求分析：受托方应根据委托方提供的需求，进行详细的需求分析，并编写需求分析报告；
（2）系统设计：受托方应根据需求分析结果，进行系统架构设计，并编写系统设计文档；
（3）编码实现：受托方应根据系统设计文档，进行编码实现；
（4）测试与调试：受托方应对开发完成的人工智能系统进行测试与调试，保证系统稳定可靠；
（5）系统集成：受托方应将开发完成的人工智能系统与委托方的现有系统进行集成；
（6）用户培训：受托方应负责对委托方客服人员进行系统操作培训。
6.2项目验收
6.2.1项目验收应按照以下标准进行：
（1）功能完整性：人工智能系统应具备合同约定的全部功能；
（2）功能稳定性：人工智能系统运行稳定，无明显卡顿或死机现象；
（3）用户体验：人工智能系统应具备良好的用户界面设计，操作简便；
（4）安全性：人工智能系统应具备一定的安全性，防止恶意攻击和数据泄露。
6.3验收程序
6.3.1委托方应在项目完成后15日内组织验收，验收合格后支付剩余项目开发费用；
6.3.2验收不合格时，委托方有权要求受托方进行整改，直至验收合格。
第七章技术支持与服务
7.1技术支持
7.1.1受托方应在项目验收合格后提供一年的免费技术支持服务，包括：
（1）系统维护；
（2）软件升级；
（3）技术咨询服务。
7.2增值服务
7.2.1受托方可根据委托方需求提供以下增值服务：
（1）定制化开发；
（2）数据挖掘与分析；
（3）系统集成。
第八章知识产权
8.1知识产权归属
8.1.1项目开发过程中产生的知识产权归委托方所有，受托方不得以任何形式使用或转让。
8.2知识产
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