餐饮外卖服务免责协议.docVIP

餐饮外卖服务免责协议

合同编号：__________

甲方（餐饮服务提供方）：

名称：__________________

地址：__________________

联系方式：______________

乙方（消费者）：

名称：__________________

地址：__________________

联系方式：______________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲方作为餐饮服务提供方，为乙方提供餐饮外卖服务的相关事宜。互联网技术的发展，餐饮外卖服务日益普及，为了保障双方的合法权益，特订立本协议。

2.协议目的

本协议的目的是规范双方在餐饮外卖服务中的权利和义务，保证服务的顺利进行，保障食品安全和质量，以及解决可能出现的争议和问题。

二、服务内容与范围

1.餐饮外卖服务描述

甲方将根据乙方的订单要求，提供各类餐饮食品的制作和配送服务。甲方保证所提供的食品符合相关的卫生标准和质量要求，且食品的种类、口味和数量将严格按照乙方的订单进行准备和配送。

2.服务区域及时间

甲方的服务区域为[具体服务区域]，服务时间为[每天的具体服务时间，如周一至周日，上午9点至晚上9点]。在服务时间内，甲方将尽力满足乙方的订单需求，但如遇特殊情况（如恶劣天气、设备故障等），甲方可能会适当调整服务时间，并及时通知乙方。

三、双方权利与义务

1.甲方（餐饮服务提供方）权利与义务

权利

有权根据乙方的订单要求，合理安排食品的制作和配送工作。

有权要求乙方按照本协议的约定支付相应的费用。

义务

保证所提供的食品符合国家相关的食品安全标准和质量要求，保证食品的新鲜、卫生和安全。

按照乙方的订单要求，及时、准确地进行食品的制作和配送服务。

配备专业的配送人员和设备，保证食品在配送过程中的安全和质量。

如发觉食品存在质量问题或安全隐患，应及时通知乙方，并采取相应的措施进行处理。

2.乙方（消费者）权利与义务

权利

有权根据自己的需求，选择甲方提供的餐饮食品和服务。

有权要求甲方按照本协议的约定提供符合质量要求的食品和服务。

如对食品或服务不满意，有权向甲方提出投诉和建议。

义务

按照本协议的约定，及时、足额地支付相应的费用。

提供准确的订单信息，包括食品的种类、数量、配送地址和联系方式等。

在接收食品时，应及时进行检查，如发觉食品存在质量问题或数量不符，应及时与甲方联系。

尊重甲方的配送人员，不得对其进行侮辱、殴打或其他不当行为。

四、食品安全与质量

1.食品安全标准

甲方应严格遵守国家相关的食品安全法律法规和标准，保证所提供的食品符合以下要求：

食品原材料应符合国家相关的质量标准和安全要求，不得使用过期、变质或不合格的原材料。

食品的加工和制作过程应符合卫生标准，避免交叉污染和食品中毒等问题。

食品的包装和储存应符合相关的要求，保证食品在储存和运输过程中的质量和安全。

2.质量保证措施

为了保证食品的质量和安全，甲方将采取以下措施：

建立完善的食品安全管理制度，加强对食品原材料采购、加工制作、配送等环节的管理和监督。

定期对食品进行质量检测，保证食品符合相关的质量标准和安全要求。

对员工进行食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。

建立食品安全应急预案，如发生食品安全，应及时采取措施进行处理，并及时通知乙方和相关部门。

五、配送服务

1.配送方式及责任

甲方将采用[具体的配送方式，如自有配送团队或第三方配送服务]为乙方提供配送服务。在配送过程中，甲方应保证食品的安全和质量，如因配送原因导致食品出现质量问题或损坏，甲方应承担相应的责任。

2.配送时间与延迟处理

甲方将尽力按照乙方指定的时间进行配送，但如遇特殊情况（如交通拥堵、天气恶劣等），可能会导致配送时间延迟。如配送时间延迟超过[约定的时间]，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况采取相应的措施，如加快配送速度、为乙方提供一定的补偿等。如因乙方原因导致配送时间延迟，乙方应承担相应的责任。

六、价格与支付

1.外卖价格规定

甲方所提供的餐饮食品价格将根据市场行情和成本因素进行合理定价，并在甲方的官方平台或菜单上进行公示。乙方在下单时，应按照公示的价格进行支付。

2.支付方式与流程

乙方可以选择以下支付方式进行支付：

[具体的支付方式，如在线支付、货到付款等]

支付流程如下：

如选择在线支付，乙方应在下单后，按照系统提示进行支付操作，支付成功后，甲方将收到支付确认信息，并开始为乙方准备食品和配送服务。

如选择货到付款，乙方应在收到食品后，按照订单金额向配送人员进行支付。

七、订单管理

1.订单确认与取消

乙方在下单后，甲方将在[约定的时间]内对订单进行确认。如甲方确认接受订单，将为乙方准备食品和配送服务；如甲