商务礼仪讲义.pptx

商务礼仪;;2、着装;;男士衣饰——帽子;男士衣饰——西装;男士衣饰——西装;男士衣饰——西装;男士衣饰——衬衫;男士衣饰——领带;西装、衬衫、领带搭配;男士衣饰——裤子;男士衣饰——腰带;男士衣饰——皮鞋与袜子;;女士衣饰——帽子;女士衣饰——职业装;女士衣饰——职业装;女士衣饰——裙子、裤子;女士衣饰——袜子;女士衣饰——鞋;女士衣饰——提包与配饰;女士衣饰——着装禁忌;商务便装;;仪表——头发;仪表——男士头发;仪表——女士头发;仪表——男士面部;仪表——女士面部;仪表;个人卫生管理;体态;站姿;坐姿;行走;交流;;;基本礼仪;;怎样接听客户问询电话;怎样接听客户问询电话;怎样转接电话;电话要找人不方便接电话;电话找你上司;通话受到干扰时;电话交流有障碍;错过对方电话;打错电话;;拨打前;电话接通后;通话中;通话中;拨打对方手机;当你请人留言时;常见问题讨论;;塑造迷人声音;;惯用社交礼仪;问候;问候;问候;交换名片;交换名片;交换名片;交谈;介绍礼仪;造访;造访;造访准备;造访时间;访问中社交礼仪;告辞;访后致谢;接待来访;接收约见;接待准备;迎接;招待;送宾;宴请;发出邀请;确认时间地点;安排座次;安排座次——中餐;安排座次——西餐;席间交谈礼仪;中餐礼仪;中餐礼仪;中餐礼仪;用餐礼仪;中餐礼仪;中餐礼仪;收礼送礼;怎样接收礼品;怎样赠予礼品;其它礼仪;乘车礼仪;;;乘车礼仪;乘车礼仪;驾车礼仪;电梯礼仪;吸烟;使用通讯工具礼仪;;办公环境管理;办公环境管理;与同事相处;与同事相处;外出礼仪;请切记: