养老机构管理的期望理论李来酉讲解.pptx

养老机构管理的期望理论主讲人：李来酉

开门案例：宁卫颐养院员工的困惑护理团队内部对于绩效评估的标准和方法存在诸多疑问和不满员工不清楚达到什么样的绩效被视为优秀，也不确定哪些行为会得到奖励1员工们抱怨奖励机制过于单一2员工对于个人职业发展感到迷茫，不知道自己的未来在哪里3

管理问题提出Part.01

管理问题提员工不清楚具体如何通过努力提升绩效，导致工作积极性受挫。绩效评估标准模糊，奖励机制缺乏透明度和多样性。奖励未能充分考虑员工的个性化需求和职业发展目标。员工缺乏对组织目标的认同和归属感，追求个人利益与组织目标之间存在隔阂。

核心知识点养老机构管理的期望理论Part.02

养老机构管理的期望理论建立努力与绩效的正向联系1养老机构的管理者应帮助员工明确他们的努力与达到绩效标准之间的直接联系。员工需要了解，通过提升专业技能和工作投入，能够提高护理服务质量和效率，从而实现个人和机构的目标。

养老机构管理的期望理论明确绩效与奖赏的关系2管理者需要建立清晰的绩效评估体系和奖赏机制，员工在达到或超越既定绩效标准时，应获得相应的奖励。物质奖励职位晋升表彰

养老机构管理的期望理论奖赏与个人目标的一致性3养老机构提供的奖赏应与员工的个人目标和期望相一致。管理者应了解员工的个人需求和职业发展目标，以确保奖励的吸引力和有效性。

养老机构管理的期望理论双向期望的沟通与一致性5管理者期望员工的工作表现和行为，而员工期望管理者提供的支持和奖赏，确保双方期望的一致性。管理者应与员工进行有效沟通，明确双方的期望。

养老机构管理的期望理论个性化的激励措施6养老机构应根据员工的个人情况和需求，提供个性化的激励措施。灵活工作时间职业发展机会继续教育和培训

针对案例的解决方案Part.03

针对案例的解决方案邀请外部专家讲解绩效管理的最佳实践，帮助员工明确努力与绩效之间的直接联系。“绩效提升工作坊”让高绩效员工指导新入职或绩效待提升的员工，通过实际操作展示努力如何转化为绩效提升。“导师制度”

针对案例的解决方案制定详细的绩效评估手册，明确评估标准、流程和结果应用方式，确保评估过程的透明度和公正性。

针对案例的解决方案通过定期的一对一职业发展规划会议，了解员工的个人目标和需求，制定个性化的奖励方案。设立“职业发展基金”，支持员工参加相关培训、考取专业证书或深造学习，促进个人与组织目标的同步发展。

针对案例的解决方案通过组织文化建设和团队建设活动增强员工的归属感和使命感，让员工感受到自己是组织不可或缺的一部分。在制定组织目标时充分考虑员工的利益诉求和发展需求，确保组织目标与员工个人目标的一致性。