养老机构管理方法之行政方法李来酉讲解.pptx

养老机构管理方法之行政方法主讲人：李来酉

开门案例：宁卫颐养院的合规之旅入住率攀升带来的管理挑战日常运营中的事务处理变得愈发复杂（餐饮安排、健康管理、日常照护）厨房工作人员因对新颁布的排班制度理解不清，加之与前厅沟通不畅，导致了协调失误部分老人对新的健康管理规定表示不解，认为过于严格，影响了他们的日常生活习惯

管理问题提出Part.01

管理问题提出01新颁布的排班制度未能有效传达至一线员工，导致实际操作中出现偏差。行政决策执行不力02部门间信息流通存在问题，影响了整体运营效率。信息沟通不畅03健康管理规定的制定未充分考虑老人的实际感受和需求，导致老人不满。行政决策忽视老人需求

核心知识点管理的行政方法Part.02

管理的行政方法1.行政方法的内容01发布命令02制定规定03下达指示04实施条例

管理的行政方法2.行政方法的特点权威性强制性垂直性具体性无偿性高层管理者的决策能够迅速被贯彻执行，确保机构运行的一致性与稳定性通过奖惩机制确保各项政策与措施得到有效落实，同时保持一定的灵活性以适应不同情境强调指令的直线传达与执行，减少沟通环节，提高管理效率每项行政指令均针对具体事项或对象，具有明确的时效性和针对性资源调配基于管理需要，被管理者无即时经济回报

管理的行政方法3.行政方法的使理者应明确服务为本的宗旨，确保行政决策符合老年人利益认识到领导者的能力水平直接影响管理效果，不断提升个人素养与领导力信息流通至关重要，确保决策依据充分、执行过程透明警惕官僚主义倾向，注重听取员工与入住老人的意见与建议，将行政方法与其他管理方法有机结合

针对案例的解决方案Part.03

针对案例的解决方案1.强化行政决策的传达与执行组织了一次全员大会，认真学习新排班制度的背景、目的及具体操作流程，确保每位员工都能清晰理解。设立行政助理岗位，负责监督各项行政决策的执行情况，及时发现问题并反馈给管理层。

针对案例的解决方案2.优化信息沟通机制建立跨部门沟通平台，如微信群、内部论坛等，鼓励员工实时分享工作进展和遇到的问题。定期组织部门间协调会议，确保信息流通顺畅，减少误解和冲突。

针对案例的解决方案老人代表参与健康管理规定的修订过程，充分听取他们的意见和建议。强调服务为本的宗旨，确保所有行政决策都以提升老人生活质量为目标，避免一刀切的管理方式。3.以老人需求为导向调整行政决策

针对案例的解决方案4.避免官僚主义倾向定期开展满意度调查，收集老人和员工对行政管理的反馈，及时调整管理策略。强调团队合作和人文关怀，避免过度依赖行政权威而忽视员工和老人的感受。