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职场沟通技巧助力职业发展.docx

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    职场沟通技巧助力职业发展

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u职场沟通技巧助力职业发展 2

    第一章：引言 2

    介绍职场沟通的重要性 2

    概述本书目的和结构 3

    第二章：职场沟通基础 4

    沟通的基本概念 5

    职场沟通的特点和要求 6

    有效沟通的基本原则 8

    第三章：职场沟通技巧 9

    倾听技巧 9

    表达技巧 11

    反馈技巧 12

    情绪管理技巧 14

    第四章：职场沟通障碍与解决策略 15

    常见的职场沟通障碍 15

    解决沟通障碍的方法和策略 17

    案例分析 18

    第五章：职场沟通

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