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职场沟通技巧培训课程
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TOC\o1-3\h\z\u职场沟通技巧培训课程 2
一、课程介绍 2
1.课程目标和预期成果 2
2.职场沟通技巧的重要性 3
3.课程安排及教学方法介绍 4
二、职场沟通基础 6
1.职场沟通的基本概念 6
2.沟通的基本类型（如口头、书面、非语言沟通等） 8
3.沟通障碍及避免策略 9
三、职场有效沟通技巧 10
1.倾听技巧 11
2.表达清晰和准确的方法 12
3.提问技巧 14
4.情感管理和情绪表达 15
四、职场沟通中的语言
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