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护理部与有关科室协调关系制度

一、制度目的与原则

(1)制度目的在于建立健全护理部与各相关科室之间的协调机制，确保医院护理工作的高效、有序进行。通过明确各部门的职责和协作流程，提高护理服务质量，保障患者安全，同时促进医院整体管理水平和服务质量的提升。

(2)本制度遵循以下原则：一是以人为本，以患者为中心，确保患者得到全面、优质的护理服务；二是依法依规，严格执行国家相关法律法规和医院规章制度，确保护理工作的合法性和规范性；三是高效协作，加强部门间的沟通与协调，形成工作合力，提高工作效率；四是持续改进，定期对护理工作进行评估和总结，不断优化护理流程，提升护理水平。

(3)制度强调护理部作为医院护理工作的核心部门，应与各相关科室保持密切联系，共同推进护理工作的开展。同时，各科室应积极配合护理部的工作，共同维护医院的良好秩序，确保医疗护理工作的顺利进行。通过制度化的协调，实现护理工作与医疗工作的有机结合，为患者提供全方位、一体化的健康服务。

二、组织结构与职责分工

(1)护理部作为协调工作的主体，设有主任一名，负责全面协调护理部与各科室的关系。下设护理部办公室，负责日常沟通和协调工作。护理部成员包括护士长、副护士长和护士，分别负责具体科室的护理管理工作。

(2)相关科室包括临床科室、医技科室和行政后勤科室，各自设立负责人。临床科室负责人协助护理部进行病房护理管理，医技科室负责人负责配合护理部进行相关医疗技术支持，行政后勤科室负责人则负责提供必要的后勤保障。

(3)护理部与各科室之间建立定期沟通机制，包括例会、专题讨论会等形式，确保信息及时传递，协调解决工作中遇到的问题。同时，设立联络员制度，由各科室指定一名联络员，负责日常沟通和紧急事务的处理。通过明确职责分工，确保各项工作有序开展。

三、协调流程与工作要求

(1)协调流程首先由护理部根据医院工作计划和各科室需求，制定年度协调工作计划，明确协调重点和目标。例如，在2023年，护理部制定了针对重症监护病房的专项协调计划，旨在提高患者护理质量和降低死亡率。计划实施期间，护理部与ICU科室紧密合作，通过数据分析和案例研究，成功降低了患者死亡率10%。

(2)工作要求包括定期召开协调会议，如每月至少两次，确保信息共享和问题解决。例如，在2023年第一季度，护理部共召开了6次协调会议，针对护理质量、人员培训、物资调配等问题进行了深入讨论，提高了工作效率。此外，要求各科室在遇到紧急情况时，及时上报护理部，以便快速响应和协调。

(3)在具体实施过程中，护理部需收集各科室反馈，对存在的问题进行梳理和分析。例如，在2023年第二季度，护理部通过收集临床科室反馈，发现部分护理操作存在不规范现象，立即组织相关培训，并对存在问题进行整改。通过这些措施，护理部有效提升了护理质量，减少了患者投诉率，提高了患者满意度。同时，护理部还定期对协调工作进行评估，确保协调机制的有效性和可持续性。

四、监督与考核

(1)监督与考核工作由护理部负责，通过建立护理质量监控体系，对护理部与各科室的协调工作进行定期评估。例如，在2023年度，护理部对35个科室的护理工作进行了全面考核，通过查阅病历、现场观察和患者满意度调查等方式，发现并纠正了护理操作中的问题，提升了护理质量。

(2)考核结果与科室及个人绩效挂钩，如考核成绩达到90分以上，给予一定的奖励；低于80分，则要求科室进行整改，并对相关责任人进行培训。在2023年度的考核中，有80%的科室和90%的护士获得了奖励，有效提升了护理团队的积极性和专业性。

(3)监督与考核工作还包括对协调机制运行效果的评估。例如，在2023年，护理部通过收集各科室反馈，发现协调机制在提高工作效率、减少沟通障碍方面取得了显著成效。具体数据表明，通过协调机制的运行，护理部与各科室的沟通效率提高了30%，患者护理满意度提升了15%。此外，护理部还将持续跟踪考核结果，对协调工作不断优化和改进。