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时间管理在客户服务中的应用.docx

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    时间管理在客户服务中的应用

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u时间管理在客户服务中的应用 2

    第一章：引言 2

    1.1客户服务的重要性 2

    1.2时间管理在客户服务中的作用 3

    1.3本书的目的和主要内容 5

    第二章：时间管理基础 6

    2.1时间管理的定义 6

    2.2时间管理的基本原则 7

    2.3时间管理技巧与策略 9

    第三章：客户服务中的时间管理 10

    3.1客户服务流程中的时间管理 10

    3.2高效处理客户请求和询问 12

    3.3应对突发情况和紧急事件的时间管理 13

    第

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