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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

数字化证书技术支持合作合同版B版

本合同目录一览

1.合作范围

1.1数字化证书的与发放

1.2数字化证书的验证与更新

1.3数字化证书相关的技术咨询与支持

2.合作期限

2.1合作期限的起止时间

2.2合作期限的延长与终止条件

3.技术支持内容

3.1在线技术支持

3.2离线技术支持

3.3技术培训与指导

4.技术支持团队

4.1技术支持团队的组成与职责分工

4.2技术支持团队的培训与考核

5.技术支持服务响应时间

5.1首次响应时间

5.2问题解决时间

6.技术支持服务费用

6.1服务费用的计算方式

6.2服务费用的支付方式与支付时间

7.保密条款

7.1保密信息的范围与界定

7.2保密信息的保护措施与责任

8.知识产权

8.1合作过程中产生的知识产权归属

8.2合作双方的知识产权保护责任

9.违约责任

9.1合作方违约的情形与责任

9.2违约责任的解决方式与赔偿标准

10.争议解决

10.1争议解决的方式与机构

10.2争议解决的适用法律与管辖

11.合同的生效、变更与解除

11.1合同的生效条件与时间

11.2合同的变更条件与程序

11.3合同的解除条件与程序

12.合同的签署与备案

12.1合同签署的地点与时间

12.2合同备案的程序与时间

13.合作双方的权利与义务

13.1合作双方的权利

13.2合作双方的义务

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的补充与附件

14.3合同的终止与延续

第一部分：合同如下：

第一条合作范围

1.1数字化证书的与发放

合作方甲乙双方约定，由乙方负责数字化证书的与发放工作。数字化证书包括但不限于个人证书、单位证书、设备证书等。乙方应保证数字化证书的安全性、可靠性和有效性，确保证书的合法使用。

1.2数字化证书的验证与更新

乙方负责提供数字化证书的验证与更新服务，确保证书持有者身份的真实性和有效性。验证服务包括但不限于在线验证、离线验证等。更新服务包括定期更换证书、升级证书等。

1.3数字化证书相关的技术咨询与支持

乙方应为甲方提供数字化证书相关的技术咨询与支持服务，包括但不限于证书使用方法、证书管理、安全策略制定等。

第二条合作期限

2.1合作期限的起止时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。合作期限届满后，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

2.2合作期限的延长与终止条件

（1）双方同意终止合作；

（2）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后仍不改正；

（3）因不可抗力导致合作无法继续进行。

第三条技术支持内容

3.1在线技术支持

乙方提供7x24小时的在线技术支持服务，包括实时解答甲方咨询、远程协助解决技术问题等。在线技术支持通过电话、邮件、在线客服等方式进行。

3.2离线技术支持

乙方应在接到甲方离线技术支持请求后，____小时内响应，并根据甲方需求提供相应的技术支持。离线技术支持包括但不限于远程桌面、现场支持等。

3.3技术培训与指导

乙方应为甲方提供数字化证书相关技术的培训与指导，包括操作手册、培训课程、实际操作演示等。培训形式可以是线上或线下，根据甲方需求确定。

第四条技术支持团队

4.1技术支持团队的组成与职责分工

乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供服务。技术支持团队包括但不限于技术支持工程师、项目经理、技术顾问等。各成员职责明确，确保甲方得到及时、专业、高效的服务。

4.2技术支持团队的培训与考核

乙方应定期对技术支持团队进行培训，提升团队的技术水平和服务能力。同时，乙方应建立考核机制，对技术支持团队的服务质量进行评估，确保服务质量满足甲方需求。

第五条技术支持服务响应时间

5.1首次响应时间

乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内进行首次响应，向甲方告知问题处理的进展情况和预计处理时间。

5.2问题解决时间

乙方应在接到甲方技术支持请求后，____小时内解决一般性问题；对于复杂问题，应在____小时内提供解决方案，并根据甲方需求进行实施。

第六条技术支持服务费用

6.1服务费用的计算方式

技术支持服务费用根据甲方实际发生的技术支持需求进行计算，包括在线技术支持时长、离线技术支持次数、培训人次等。具体计算方式详见附件。

6.2服务费用的支付方式与支付时间

甲方应按照双方约定的支付方式，在合同生效后____日内支付首期服务费用，以后每期服务费