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年工作计划应该怎么写6篇

年工作计划应该怎么写(1)

回顾这刚刚过去的超市收银领班工作，我感觉自己在工作当中虽然取得了一

定成绩，但是很大程度来讲我还是欠缺的。

面对即将新到来的20__年，我感觉自己还有很多要务得完成，需要我采取

足够的态度重视才可以。因此，我逐制定超市收银领班工作计划，如下：

1，做好收银员培训工作。

超市收银员是一个流动性质很高的职业，根据超市人事部门统计，本超市收

银员大约每半年更换一批。这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培

训工作。

2，做好收银员日常工作监督。

收银员重点要监督他们对于顾客的服务态度，不可以出现与顾客发生纷争的

情况。我日常工作当中就需要监督了。

3，做好收银员工资结算工作。

认真核查日常收银工作疏漏点，确保每位收银员的工资核算工作稳步进行。

年度工作计划：

一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，

了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员

工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员

工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储

备更多的优秀人才。

四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如

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顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。

五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家

电售后，收银单据等归档整理存放。

六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一

种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异

的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。

七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。

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蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好

以下工作：

(一)加强认识，转变工作角色。

面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认

清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，

要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出

状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”

不良后果;另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正

自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。

(二)实事求是，建设职业规划。

目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事

求是、适当超前的原则，建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后

将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随

着目标的攀升与实现，努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑

中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三

月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利

进行。