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快递公司客户服务合同模板
合同编号_________
一、合同主体
地址：_________
联系人：_________
联系电话：_________
地址：_________
联系人：_________
联系电话：_________
二、合同前言
2.1背景和目的
鉴于甲方是一家具备合法经营许可的快递公司，乙方作为甲方的重要客户，双方为了明确双方在快递服务过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，经友好协商，特订立本合同。
2.2合同依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国快递业务条例》等相关法律法规的规定，并结合双方实际情况制定。
三、定义与解释
3.1专业术语
（1）快递服务：指甲方根据乙方的委托，为乙方提供快递包裹的收寄、运输、投递等服务。
（2）快递费：指甲方为乙方提供快递服务所收取的费用。
（3）快递包裹：指甲方根据乙方的要求，对乙方委托的物品进行封装、标注、运输和投递的物品。
3.2关键词解释
（1）有效快递：指甲方按照乙方的委托，将快递包裹准确、及时地送达收件人的行为。
（2）延误快递：指甲方未能在约定的时间内完成快递服务的行为。
（3）丢失快递：指甲方在快递过程中，由于自身原因导致快递包裹无法送达收件人的行为。
四、权利与义务
4.1甲方的权利和义务
（1）甲方有权按照本合同约定收取快递费。
（2）甲方应按照乙方的要求，提供快递服务，确保快递包裹的及时、准确、安全送达。
（3）甲方应确保快递服务的质量，对延误快递、丢失快递等情况承担相应的责任。
（4）甲方应依法对乙方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。
4.2乙方的权利和义务
（1）乙方有权选择甲方的快递服务，并要求甲方按照约定提供优质服务。
（2）乙方应按照甲方的要求，如实填写快递单据，并支付快递费。
（3）乙方应确保委托甲方的快递包裹符合法律法规及甲方的要求，不得夹带违禁品。
（4）乙方应配合甲方进行快递包裹的收寄、投递等工作。
五、履行条款
5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。
5.2合同履行地点：甲乙双方所在地。
5.3合同履行方式：甲方通过快递服务，为乙方提供快递包裹的收寄、运输、投递等服务。
六、合同的生效和终止
6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
6.2终止条件：任何一方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行的，另一方有权提前终止本合同。
6.3终止程序：终止合同的一方应提前书面通知对方，并说明终止原因。
6.4终止后果：合同终止后，甲乙双方应依法处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于快递费用的结算、已收寄快递包裹的处理等。
七、费用与支付
7.1费用构成
（1）快递费：指甲方根据乙方的快递服务需求，按照约定的费率标准向乙方收取的费用。
（2）增值服务费：指甲方为乙方提供额外服务（如保价、代收货款等）所收取的费用。
（3）其他费用：指甲方根据乙方特殊需求，提供相应服务所收取的其他合理费用。
7.2支付方式
（1）现金支付；
（2）银行转账；
（3）、等第三方支付平台。
7.3支付时间
（1）乙方应在甲方提供快递服务后，按照约定的时间支付快递费。
（2）对于采用月结方式支付的乙方，应在每月约定的日期前支付上月产生的快递费用。
7.4支付条款
（1）乙方未按时支付快递费的，甲方有权拒绝为其提供快递服务。
（2）乙方支付快递费后，甲方应向乙方出具合法的收费凭证。
八、违约责任
8.1甲方违约
（1）按照乙方实际损失赔偿；
（2）向乙方支付违约金。
8.2乙方违约
（1）按照甲方实际损失赔偿；
（2）向甲方支付违约金。
8.3赔偿金额和方式
双方应在合同中明确约定赔偿金额和方式，确保在违约发生时，双方能够按照约定进行赔偿。
九、保密条款
9.1保密内容
双方在合同履行过程中，涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密内容。
9.2保密期限
本合同约定的保密期限自合同生效之日起，至合同终止或履行完毕之日止。
9.3保密履行方式
双方应采取必要措施，确保保密内容不被泄露。如一方违反保密义务，导致对方损失，应承担相应的法律责任。
十、不可抗力
10.1不可抗力定义
不可抗力指在合同签订后，发生不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
10.2不可抗力事件
包括但不限于自然灾害、战争、政策调整等导致双方无法履行合同的情况。
10.3不可抗力发生时的责任和义务
（1）发生不可抗力事件的一方，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明材料。
（2）双方应积极协商，寻求解决方案，尽量减轻不可抗力事件对双方的影响。
10.4不可抗力实例
如地震、洪水、疫情等导致甲方无法正常提供快递服务的情况。
十一、争议解决
11.1协商解决
双方
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