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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
快递公司定制客户服务协议2024版版
本合同目录一览
第一条：协议定义
1.1定义
1.2双方含义
1.3定义的修改
第二条：服务内容
2.1快递服务
2.2增值服务
2.3服务的时间和地点
第三条：服务费用
3.1服务费用的计算
3.2费用的支付
3.3费用的调整
第四条：客户责任
4.1客户提供的信息
4.2客户的包裹内容
4.3客户的行为限制
第五条：快递公司的责任
5.1快递公司的服务义务
5.2快递公司信息保密义务
5.3快递公司的赔偿责任
第六条：服务延误和取消
6.1服务延误
6.2服务取消
第七条：保险服务
7.1保险的购买
7.2保险的理赔
第八条：隐私保护
8.1客户信息的保护
8.2快递公司信息的保护
第九条：争议解决
9.1争议解决的方式
9.2诉讼地点和法院
第十条：违约责任
10.1客户的违约责任
10.2快递公司的违约责任
第十一条：合同的修改和终止
11.1合同的修改
11.2合同的终止
第十二条：一般条款
12.1通知
12.2完整协议
12.3合同的适用法律
第十三条：客户服务承诺
13.1服务响应时间
13.2问题解决效率
第十四条：其他条款
14.1附加服务条款
14.2第三方受益条款
第一部分：合同如下：
第一条：协议定义
1.1定义
1.2双方含义
甲方指与乙方签订本协议并使用乙方快递服务的个人或单位。
乙方指提供快递服务并签订本协议的快递公司。
1.3定义的修改
如对本协议中的定义有任何修改，须经双方协商一致并书面确认。
第二条：服务内容
2.1快递服务
乙方负责在甲方指定的时间和地点收取甲方的包裹，并按照甲方的要求安全、及时、准确地将包裹递送给收件人。
2.2增值服务
乙方可根据甲方需求提供包括但不限于包装、封装、保险、查询、短信通知等增值服务。
2.3服务的时间和地点
乙方应在甲方指定的服务时间内提供服务，并在甲方指定的服务地点收取和交付包裹。如甲方有特殊要求，乙方应尽力满足。
第三条：服务费用
3.1服务费用的计算
乙方向甲方提供的快递服务及其他增值服务的费用，按照乙方的收费标准计算。收费标准应以乙方公布的价格为准，或根据乙方与甲方另行协商确定的价格执行。
3.2费用的支付
甲方应按照本协议约定的收费标准，在本协议约定的时间内支付服务费用。甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务。
3.3费用的调整
如因政策调整、市场变化等原因，乙方可根据实际情况调整服务费用。调整后的费用，乙方应提前通知甲方。
第四条：客户责任
4.1客户提供的信息
甲方应向乙方提供真实、准确、完整的寄送信息，包括寄件人、收件人信息、包裹内容等。如因甲方提供的信息不准确或不真实导致包裹无法递送或递送延误的，甲方应承担相应责任。
4.2客户的包裹内容
甲方应对包裹内容的合法性、合规性负责。如包裹内容违反法律法规、航空运输规定等，导致乙方无法提供服务或遭受损失的，甲方应承担相应责任。
4.3客户的行为限制
甲方不得利用乙方提供的服务进行违法、违规、损害他人利益的行为。如甲方有此类行为的，乙方有权终止提供服务，并追究甲方的法律责任。
第五条：快递公司的责任
5.1快递公司的服务义务
乙方应按照本协议约定，提供安全、及时、准确的快递服务，并保证甲方包裹的安全。
5.2快递公司信息保密义务
乙方应对甲方提供的所有信息予以保密，不得泄露给第三方。除法律法规另有规定外，乙方不得将甲方信息用于其他目的。
5.3快递公司的赔偿责任
如因乙方原因导致甲方包裹丢失、损坏、延误等，乙方应按照相关法律法规和本协议的约定，向甲方承担相应的赔偿责任。
第六条：服务延误和取消
6.1服务延误
如因乙方原因导致服务延误，乙方应按照约定向甲方支付违约金。如因特殊情况（如天气、交通等不可抗力因素）导致服务延误的，乙方应及时通知甲方，并采取补救措施。
6.2服务取消
如甲方要求取消服务，应提前通知乙方。通知到达后，乙方应尽快安排取消服务。如因取消服务导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应责任。
第八条：隐私保护
8.1客户信息的保护
乙方对甲方提供的所有个人信息予以保密，不得泄露给第三方。除法律法规另有规定外，乙方不得将甲方信息用于其他目的。
8.2快递公司信息的保护
甲方对乙方提供的快递信息予以保密，不得泄露给第三方。除法律法规另有规定外，甲方不得将乙方信息用于其他目的。
第九条：争议解决
9.1争议解决的方
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