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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

小区物业管理标准化协议版B版

本合同目录一览

1.物业管理范围与物业公司职责

1.1物业管理范围

1.2物业公司职责

2.物业服务内容与标准

2.1物业服务内容

2.2物业服务标准

3.物业费用与支付方式

3.1物业费用

3.2支付方式

4.物业公司人员管理

4.1人员配置

4.2人员培训与考核

5.物业设施设备维护与管理

5.1设施设备维护

5.2设施设备管理

6.消防安全管理

6.1消防安全制度

6.2消防安全设施设备

7.环境保护与绿化管理

7.1环境保护措施

7.2绿化管理

8.物业公司应急处理与服务响应

8.1应急处理

8.2服务响应

9.业主权益保障与投诉处理

9.1业主权益保障

9.2投诉处理

10.物业公司与业主的沟通协作

10.1沟通渠道

10.2协作机制

11.合同的变更、解除与终止

11.1变更

11.2解除

11.3终止

12.违约责任与赔偿

12.1违约责任

12.2赔偿标准

13.争议解决方式

13.1协商解决

13.2调解解决

13.3法律途径

14.其他约定

14.1补充条款

14.2附件说明

第一部分：合同如下：

1.物业管理范围与物业公司职责

1.1物业管理范围

1.1.1物业包含的建筑物、构筑物及其附属设施。

1.1.2物业包含的公共区域和共用设施设备。

1.1.3物业管理的范围还包括小区内的绿化带、停车场等公共区域。

1.2物业公司职责

1.2.1物业公司负责对物业管理范围内的建筑物、构筑物及其附属设施进行日常维护和管理。

1.2.2物业公司负责对物业管理范围内的公共区域和共用设施设备进行日常维护和管理。

1.2.3物业公司负责对小区内的绿化带、停车场等公共区域进行日常维护和管理。

1.2.4物业公司应确保物业管理范围内的安全，维护公共秩序，保护业主的合法权益。

2.物业服务内容与标准

2.1物业服务内容

2.1.1物业公司应提供24小时客户服务，解答业主的咨询和处理业主的投诉。

2.1.2物业公司负责对小区内的公共设施进行定期检查和保养，确保其正常运行。

2.1.3物业公司应定期对小区内的绿化带进行修剪、施肥等养护工作，保持绿化带的美观和整洁。

2.1.4物业公司负责小区内的消防安全工作，制定消防安全制度，定期进行消防检查和演练。

2.2物业服务标准

2.2.1物业公司应对业主的咨询和投诉及时响应，处理及时、准确、满意。

2.2.2公共设施的检查和保养应按照相关法规和标准进行，确保设施的安全和正常使用。

2.2.3绿化带的养护工作应符合园林绿化相关法规和标准，保持绿化带的美观和整洁。

2.2.4消防安全工作应符合国家消防安全相关法规和标准，保障业主的生命财产安全。

3.物业费用与支付方式

3.1物业费用

3.1.1物业费用包括物业服务费、公共设施维修基金等。

3.1.2物业服务费的收费标准按照建筑面积计算，具体收费标准在本合同附件中规定。

3.1.3公共设施维修基金按照业主的房产面积收取，用于公共设施的维修和更新。

3.2支付方式

3.2.1物业费用由业主按期向物业公司支付。

3.2.2业主应按照约定的时间和方式支付物业费用，逾期支付的，应按约定的利率支付滞纳金。

3.2.3物业公司应提供正规的收费凭证，业主有权要求物业公司提供收费明细。

4.物业公司人员管理

4.1人员配置

4.1.1物业公司应根据物业管理范围和物业服务内容配置足够数量的专业人员。

4.1.2物业公司应确保物业管理人员的专业知识和服务技能，定期进行培训和考核。

4.2人员培训与考核

4.2.1物业公司应对物业管理人员进行专业培训，提高其服务水平和技能。

4.2.2物业公司应定期对物业管理人员进行考核，确保其符合岗位要求。

4.2.3物业公司应建立完善的员工管理制度，对物业管理人员进行激励和约束。

5.物业设施设备维护与管理

5.1设施设备维护