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政府特定信息化运维项目协议文档2024版

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目名称

1.2项目目标

1.3项目范围

2.双方权益

2.1甲方权益

2.1.1甲方责任

2.1.2甲方权利

2.2乙方权益

2.2.1乙方责任

2.2.2乙方权利

3.项目实施

3.1实施计划

3.2实施流程

3.3实施标准

4.运维服务

4.1运维内容

4.2运维时间

4.3运维响应时间

5.技术支持与培训

5.1技术支持

5.2培训计划

6.费用与支付

6.1项目费用

6.2支付方式

6.3支付时间

7.项目验收

7.1验收标准

7.2验收流程

7.3验收结果处理

8.保密与知识产权

8.1保密义务

8.2知识产权归属

9.违约责任

9.1甲方违约

9.2乙方违约

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

11.合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止

12.一般条款

12.1通知与送达

12.2适用法律

12.3合同附件

13.附录

13.1项目技术需求文档

13.2运维服务详细说明

13.3培训资料

14.其他条款

第一部分：合同如下：

第一条项目概述

1.1项目名称：政府特定信息化运维项目

1.2项目目标：确保政府信息化系统的稳定运行，提高系统使用效率，降低系统故障率，满足政府各部门的信息处理和办公自动化需求。

1.3项目范围：本项目范围包括但不限于信息化系统的日常运维、系统升级、故障处理、技术支持等。

第二条双方权益

2.1甲方权益

2.1.1

甲方责任：甲方应确保提供服务的信息化系统符合国家相关法律法规和技术标准，并按照合同约定提供必要的资源和配合。

2.1.2甲方权利：甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督和评价，并要求乙方按照合同约定及时整改不达标的服务。

2.2乙方权益

2.2.1乙方责任：乙方应按照合同约定提供专业的信息化运维服务，确保系统的稳定运行，并对提供的服务质量和效果负责。

2.2.2乙方权利：乙方有权根据合同约定获取相应的服务费用，并在合同约定的范围内享受甲方提供的资源和配合。

第三条项目实施

3.1实施计划：乙方根据甲方提供的信息化系统情况和运维需求，制定详细的运维实施计划，并提交甲方审批。

3.2实施流程：乙方按照批准的实施计划，进行信息化系统的日常运维、系统升级、故障处理等工作，并及时向甲方报告运维情况。

3.3实施标准：乙方应按照国家和行业相关标准，以及甲方提供的技术要求，提供信息化运维服务。

第四条运维服务

4.1运维内容：乙方应提供的运维服务包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。

4.2运维时间：乙方应保证信息化系统每天24小时不间断运维，并对重要系统进行实时监控。

4.3

运维响应时间：对于信息化系统发生的故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内到达现场进行处理，并在24小时内恢复系统正常运行。

第五条技术支持与培训

5.1技术支持：乙方应提供电话、网络和现场等多种形式的技术支持，解答甲方的技术疑问，并提供相应的技术指导。

5.2培训计划：乙方应根据甲方的需求，制定培训计划，并提供相应的培训资料和师资。

第六条费用与支付

6.1项目费用：项目费用为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括乙方人员工资、设备折旧、耗材、培训等费用。

6.2支付方式：甲方采用分期支付的方式，根据乙方实际完成的服务情况，按照合同约定的比例支付服务费用。

6.3支付时间：甲方应在每期服务完成后的10个工作日内，支付相应的服务费用。

第八条保密与知识产权

8.1保密义务：乙方应对在项目实施过程中获得的甲方保密信息予以保密，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。保密信息包括但不限于甲方的人员名单、联系信息、业务数据、技术资料等。

8.2知识产权归属：项目实施过程中产生的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归甲方所有。乙方对上述知识产权不享有任何权利。

第九条违约责任

9.1

甲方违约：如甲方未按合同约定支付服务费用，或未提供乙方所需的配合资源，甲方应支付乙方违约金，违约金为合同总价款的【】%。

9.2乙方违约：如乙方未按合同约定提供运维服务，或服务质量不符合约定标准，乙方应支付甲方违约金，违约金为合同总价款的【】%。

第十条争议解决

10.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

10.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

10.3法律途径：如调解不成，双方同意提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼