原创力文档- 1、本文档共18页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持与咨询服务协议样本版A版
本合同目录一览
1.定义与术语
1.1定义
1.2术语
2.技术支持服务
2.1服务内容
2.2服务方式
2.3服务时间
3.咨询服务
3.1咨询内容
3.2咨询方式
3.3咨询时间
4.技术培训
4.1培训内容
4.2培训方式
4.3培训时间
5.技术资料与知识产权
5.1技术资料提供
5.2知识产权保护
6.费用与支付
6.1服务费用
6.2支付方式
6.3费用调整
7.合同期限
7.1合同开始日期
7.2合同结束日期
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任
9.争议解决
9.1争议方式
9.2争议地点
10.合同的变更与终止
10.1变更条件
10.2终止条件
11.保密条款
11.1保密内容
11.2保密期限
12.法律适用与争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决
13.其他条款
13.1通知与送达
13.2合同的附件
14.签署与生效
14.1签署日期
14.2合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与术语
1.1定义
（1）技术支持服务：指乙方根据甲方提供的技术需求，通过电话、邮件、现场等方式，为甲方提供技术问题的诊断、解决以及相关的技术指导等服务。
（2）咨询服务：指乙方为甲方提供行业发展趋势、技术应用、市场信息等方面的咨询服务。
（3）培训服务：指乙方根据甲方的需求，为甲方提供相关技术、产品等方面的培训服务。
1.2术语
（1）工作日：指周一至周五，法定节假日和甲方公司规定的休息日除外。
（2）紧急事件：指影响甲方正常生产或者业务的技术问题。
（3）服务响应时间：指乙方在接到甲方紧急事件通知后，多长时间内开始处理该事件。
2.技术支持服务
2.1服务内容
（1）提供软件和硬件的技术支持，包括故障排查、修复、升级等。
（2）提供产品使用培训和技术指导，帮助甲方提高操作水平和应用能力。
（3）提供产品兼容性测试和技术文档支持。
2.2服务方式
（1）电话支持：工作日北京时间9:00至18:00，乙方提供专业的电话技术支持。
（2）远程支持：乙方通过远程登录到甲方系统，为甲方提供技术支持和故障排查。
（3）现场支持：乙方在接到甲方紧急事件通知后，按照约定的时间派遣技术人员到现场进行支持。
2.3服务时间
（1）乙方提供技术支持服务的正常工作时间为工作日北京时间9:00至18:00。
（2）对于紧急事件，乙方承诺在接到通知后4小时内响应，并根据实际情况安排技术支持人员。
3.咨询服务
3.1咨询内容
（1）行业发展趋势分析。
（2）技术应用咨询。
（3）市场信息查询。
3.2咨询方式
（1）定期报告：乙方定期向甲方提供行业发展报告和技术应用分析报告。
（2）即时咨询：甲方通过电话、邮件等方式向乙方提出咨询问题，乙方及时给予解答。
3.3咨询时间
（1）定期报告：按照双方约定的时间发送。
（2）即时咨询：工作日北京时间9:00至18:00，乙方提供即时咨询服务。
4.技术培训
4.1培训内容
（1）产品使用培训：包括产品功能、操作流程、应用技巧等。
（2）技术培训：包括行业发展趋势、新技术应用等。
4.2培训方式
（1）在线培训：通过网络会议、视频教程等方式进行。
（2）现场培训：乙方派遣培训师到甲方现场进行培训。
4.3培训时间
（1）在线培训：按照双方约定的时间进行。
（2）现场培训：根据甲方的需求和乙方的时间安排进行。
5.技术资料与知识产权
5.1技术资料提供
（1）乙方应向甲方提供完整的产品技术文档，包括操作手册、用户指南等。
（2）乙方应向甲方提供乙方拥有的技术资料，包括研究报告、技术论文等。
5.2知识产权保护
（1）乙方保证提供的技术支持、咨询意见、培训教材等不侵犯他人的知识产权。
（2）乙方对甲方的技术资料和商业秘密进行保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。
6.费用与支付
6.1服务费用
（1）技术支持服务费用：人民币【】元/年。
（2）咨询服务费用：人民币【】元/年。
（3）培训服务费用：人民币【】元/天·人。
6.2支付方式
（1）甲方通过银行转账的方式支付服务费用。
（2）支付费用后，乙方提供发票给甲方。
6.3费用调整
（1）合同期限内，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。
（2）合同期限外，乙方提出的费用调整需甲方同意。
7.合同期限
7.1合同开始日期：双方签署合同之日起。
文档评论（0）