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2.质量管理的意义 企业质量管理是指导、控制企业的与质量有关的相互协调的管理活动。 质量管理的最终目标是能够用最经济最有效的手段进行设计、生产和服务，生产出用户满意的产品。第5页,共41页，星期六，2024年，5月3.质量管理的演变 质量检验阶段 从20世纪初到30年代初属于这个阶段。在这一阶段，人们对质量管理的理解还只限于对有形产品的质量检验，即通过严格检验来控制和保证产品质量。统计质量控制阶段特点：利用数理统计原理在生产流程的工序之间进行质量控制，使生产过程处于受控状态，从而预防不合格品的大量产生。同时在产品检验和验收检查中采用了统计抽样方案。第6页,共41页，星期六，2024年，5月全面质量管理阶段 全面质量管理就是以最经济的水平充分考虑满足用户要求所进行的一系列市场研究、设计、生产和服务。全面质量管理不局限于对制造过程的控制，而是把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动综合起来，构成有效的质量管理体系。第7页,共41页，星期六，2024年，5月二、检验和检验员一）检验1什么是产品检验1）对产品的质量特性进行测量，把测量结果与规定的准则相比较，做出是否符合规定要求的判断。2）质量检验有三要素――度量 ――比较――判断第8页,共41页，星期六，2024年，5月2产品检验的作用1）质量保证通过检验，对产品的合格与否进行了鉴别，对不合格产品进行把关和报告，保证不合格品不转序、不安装、不交付。第9页,共41页，星期六，2024年，5月2）产品监视通过首检、自检、巡检、抽检等检验，随时监视产品的质量波动情况，以达到及时监视、及时发现、及时纠偏的目的，以防止因过程、产品的波动造成的批量不合格。3）预防通过各种检验的层层把关，有预防不合格的发生和预防批量不合格发生的作用。第10页,共41页，星期六，2024年，5月3检验的形式1）查验原始质量凭证；在采购批量很大、供货方质量稳定、有充分的信誉的条件下，质量检验往往采取与产品验证密切结合的方式。就是查验原始质量凭证。具体的原始质量凭证如：质量证明书、合格证、检验（试验）报告等来认定质量情况。2）实物检验由专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。3）派员进厂（驻厂）验收采购方派人到供货方对其产品、产品组成部件进行现场查验和接收。对产品形成的作业过程和质量控制实行监督和成品质量的认定，证实供方质量受控，提供的有关检验报告证实检验结果符合规定要求，放行和交付的原始凭证完整、齐全、产品合格，给予认可接受。第11页,共41页，星期六，2024年，5月4检验的分类1）按检验数量分：全数检验、抽样检验；2）按流程分：进货检验、过程检验、成品检验出货检验；3）按判别方法分：计数检验、计量检验4）按产品检验后产品是否可供使用来来分：破坏性检验、非破坏性检验第12页,共41页，星期六，2024年，5月进货检验1、定义：进货检验是指对供方交付的原材料、元器件、零件、组装件、配套分机等进行的质量检验。2、进货检验的目的和作用：就是通过进货检验，确保所购的产品，所外包的产品符合规定要求，防止不合格的产品进入工序进行加工或装配，及减少购货引起的经济损失。3、进货检验的要求：①按合同或协议明确交货产品的质量保证内容进行检验②按企业形成文件的检验程序，以及进货检验和试验规程进行检验和办理入库手续。③外购产品应是经企业评定合格供方的产品，其他情况进货应经过审批并通知相关部门。④按文件程序、质量计划、检验计划执行。⑤合格放行，不合格追回等处置。第13页,共41页，星期六，2024年，5月4、进货检验的内容①首件（批）样品进货检验在以下情况下应进行首件（批）样品的进货检验a首次交货；b供方产品设计上有较大的变更；c产品的制造工艺有了较大的改变；如：原材料，配比，操作条件。d供货停产较长时间后恢复生产；e需方质量要求有了改变。首件检验后，要留样，作为凭证，防止成批进货时质量发生改变。②成批进货检验为了使检验工作分清主次，集中主要力量检测关键件和重要件，确保进货质量。现代化企业对外购件按其对产品质