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酒店办公室工作参考计划4篇

2020酒店办公室工作打算范文4篇

酒店办公室工作打算范文1

一、充分提高对情满XX，温馨家园品牌战略的熟悉，从严把握工作标准和要求。

情满XX，温馨家园品牌战略是我们的行动口号：完善自我，追求杰出所倡导的，是我们的奋斗目的：以一流的产品一流的效劳，一流的员工队伍，一流的治理方式，创立一流的三星级酒店所要求的，为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是XX人永远的追求。不断改善工作质量和效劳质量，浓郁星级酒店气氛，提高来宾满足度和酒店温馨度是作为三星级酒店尤其是全省最正确旅游饭店的根本标志和必定要求，也是酒店立足市场，吸引来宾，抢占市场份额的必定要求。

情满XX，温馨家园是顾客对酒店的认同，也是品牌质量的提升，竞争力的提升。家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般温和，也是通过我们的努力，优秀的效劳，顾客对酒店的高度认同和评价，是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌佳誉度的认同。实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的严重举措。我相信，广大员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精神，奉献精神来指导和促进我们的工作，市场运营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星级星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的效劳，品牌战略一定会获得成功。

二、工程部今年的总体工作

今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业运营面临着设备设备进一步老化的困难和挑战。工程部要尽力建立完善硬件设备，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设备的功能。充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，PA工作间等，同时，增加客房数量。在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设备，通过装修正造，提升客房作为核心产品的竞争力。

工程部要确保酒店动力正常运转，要进一步加强设备的维护运转治理，加强打算检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设备等正常运转，非凡要提高客房，餐厅设备的完好率和温馨度。

进一步加大能源治理力度，加强本钱认识，完善物耗材料治理，设备备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训，效劳认识培训，效劳技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，操纵人员总数，施行末位淘汰，改善效劳，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。

三、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、效劳认识、效劳程序、效劳质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训。对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创立温馨的硬件环境，为客人提供温馨的效劳产品，要完全改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台效劳也布满浓郁的酒店气氛。

2、改良工作效劳程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性。不推诿，多做事。每个班组加强对设备的日常巡检，按标准道路巡查，责任分区，责任到人。同时由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

3、依照酒店部署，改造好硬件设备，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房温馨新奇，极具超前的竞争力。合理调整规划，增加客房数量4-6套。操纵好工程改造造价。

4、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的打算检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护，非但凡对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转平安度夏。加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设备，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。作为对各班组考核的依照。

5、树立本钱经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和方法，操纵降低物耗，能耗本钱，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，操纵万元收入水费比、煤耗比，降低万元收入物耗比。

(1)把握工程配件质量关，对严重配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修正造的装饰工