第08章激励学习课件.pptxVIP

第八章激励;理解激励的概念和作用；

掌握需要、动机与行为的含义及它们之间

的关系；

熟悉激励的基本过程；

掌握内容型相关激励理论的基本理论观点；

掌握过程型相关激励理论的基本理论观点；

了解沃尔玛公司等组织的激励机制。;能够灵活的将相关激励理论与管理实际结

合起来；

应用需要、动机与行为理论提高认识自我、

调整自我和激励自我的能力；

提高激励他人的技巧。;;第二节内容型激励理论;第一节激励的基本原理;一、激励的概念;从管理的角度来讲，激励的最主要作用在于借

此激发、鼓励、调动人的积极性，从而使工作更有

效率，取得更大的工作成绩。激励有如下重要作用

（见图8-2）。;三、需要、动机与行为;2.需要的分类

（1）生理性需要和社会性需要。这是按照需要的

产生和起源来划分的。生理性需要是指与保持人体的

生命安全和种族的延续相联系的一些需要；社会性需

要是与人的社会生活相联系的一些需要。

（2）物质需要和精神需要。这是按照需要对象的

性质来划分的。物质需要即是对衣食、住行有关物品

的需要，对工具和日常生活用品的需要等等。所谓精

神需要是指人对社会精神生活及其产品的需要。;（3）合理需要和不合理需要。这是从需要的内容

及满足条件来划分的。其构成（见图8-3）。;1.动机的定义

动机是直接推动个体活动以达到一定目的

的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和

维持的心理状态。它能产生一股动力，引起人

们的行动，维持这种行动朝向一定目标，并且

能强化人的行动，因此也被称为驱动力。;2.动机的产生

动机是在需要刺激下直接推动人进行活动的内

部动力。其产生的基本模式（见图8-4）。;3.动机的作用（见图8-5）。;（三）行为;2.人的行为方式

从管理的角度来看，人类的行为主要有三种方式

（见图8-7）。;四、激励的基本过程;从心理学的角度分析激励过程，实质上就是处理

好三种变量之间的相互关系的过程。这三种变量，如

表8-1所示。;在图8-8中，需要和动机都属于机体变量，

行为属于反应变量???外界的目标是刺激变量。

人的行为的激励过程，就是要使刺激变量

（如各种目标）引起机体变量（需要、动机）

产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反

应。当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，

如此周而复始延续不断。;第二节内容型激励理论;马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次

（见图8-9）。;马斯洛需要层次理论的主要观点可概括为：

强调需要与激励的重要关系；

生理需要和安全需要属于低级需要，尊重需

要和自我实现需要属于高级需要，社交需要起着

中间过渡作用，人的需要次序由低至高逐级发展

自我实现需要是人类需要发展的顶峰；

各级需要层次的产生和个体发育密切相关；

低级需要是有限度的，一旦得到满足，便不

再有激励作用；高级需要的满足却是无限的，对

行为具有持久的激励作用。;表8-2说明了需要层次同管理措施的关系。;“EGR理论”是由美国耶鲁大学的心理学家奥德费提

出来的。“EGR理论”是生存（Eeistence）---关系

（Relatedness）---成长（Growth）需要理论的简称。他

认为，在管理实践中将职工的需要分为以下三类，较为

合理和有效，如表8-3所示。;EGR理论的基本观点是：

各个层次的需要得到的满足越少，则这种

需要越为人们所渴望；

较低层次的需要越是能够得到较多的满足，

对较高的需要就越渴望得到满足；

如果较高层次的需要一再遭到挫折，得不

到满足，人们就会重新追求较低层次需要的满

足。;“成就需要理论”，是由美国心理学家大卫.麦克利兰

（DavidMccleland）于20世纪50年代初提出的又一激励

理论。这一理论的主要观点是：

麦克利兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前

提下，人的最主要的需要有三种，即成就需要、权力需

要和友谊需要；

决定一个人的成就需要的高低有两个因素，即直接

环境和个性这两个变量；

成就需要和经济发展密切相关；

成就需要受组织管理状况的影响；

努力宣传高成就需要的人的形象，使他们成为大家

学习的榜样；努力培养和造就具有成就需要的人才，这

对一个组织的发展极为重要。;