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中级社工考点：通用过程模式的理论依据

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导语：通用社会工作过程模式的含义[了解]:要理解通用社会工作

过程模式的意义，需要对两个关键词有所理解：一是“模式”，二是

“过程”。大家跟着店铺来看看相关内容吧。

(一)通用社会工作过程模式的概念定义

“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法进行的总结和归

纳，以及对这种总结和归纳的理论概括。

1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括

通用社会工作的过程模式是从实践经验中提升出来的，描述和总

结了实务运作过程中的重要变项以及它们之间的相互关系，因而是具

有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，

是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。

2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同

系统

“通用社会工作实务过程模式”即是对“社会工作实务的通用过

程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于帮助各种服务对象和解决

各种问题的社会工作的步骤、过程和方法是“通用的”。

(二)通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务

1.强调全人服务观

2.强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动

二、通用过程模式的理论依据[掌握]:(一)人类行为与社会环境

“人在情境中”“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会

工作实务的重要理论基础之一。

人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展

的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，其理论焦点

放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于

社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的

重要理论。

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(二)系统理论

1.系统理论含义

在社会工作实践中，“系统”是指社会系统内各个成员之间的相

互交流。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为

个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是

要改善服务对象与其系统间相互作用的形态和性质。

2.系统视角下社会工作实务的着重点

(1)注重个人的整体性和完整性。通用社会工作模式强调人与环境

是交叉互动、相互影响的，强调整体环境中完整的人。

(2)强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状

态中的重要作用。

(3)注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个

人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。

3.系统视角下社会工作实务的特点

(1)对服务对象问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模

式或心理病理模式，即对问题的分析不再是一种个人归因。

(2)对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心

理行为特征，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各

层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

(3)动态实务。服务对象问题的相关层面或系统

的各部分是动态的，并在不断地消长和变化，故其需要与问题也

需要不断地、连续地评估。

(4)纵横相交的实务取向。对服务对象问题的处理需要采取周延和

连续的整合观点，即在横切面上同时考虑问题的所有相关层面，在纵