JCI医院评价的实践与反思.pdf

JCI医院评价的实践与反思

2015年

赵小英

浙江大学医学院附属第二医院

11月

TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst

医院简介

1

TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst

147年历史的老院

u1869年起源于英国圣公会的戒烟所

u1881年梅藤更先生来华，创办广济医院

u1989年“三级甲等”医院

u至今浙江大学附属综合性医院,两个院区,3200张床位.

2014年年门诊350万,住院病人10.5万

2015年平均住院日7.9天,国家自然基金79项

TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst

滨江院区正迅猛发展

Ø完全按照国际医院标准设计、建造、运营

Ø两个院区、一体化发展：

ü一至两个重点学科主体力量搬迁

ü其他重点学科部分平移

ü重点打造补缺学科、临床需求大的学科

牙科、儿科、产科、生殖医学科……

TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst

医院品质管理之路

2013全国首家综合医院年度评价

2013通过CAP、FERCAP认证

2013年全球首批JCI学术医疗中心

SIDCER/FERCAP

2012年通过ISO15189ISO17025

2010年高分通过浙江省三甲复评

ISO151891992年全国卫生系统先进单位

JCI第五版新标准的实践2015

1989年全国首家三级甲等医院

管理书籍的出版、同行交流共进

2014

精细化医院管理的全面推进

TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst

核心价值观与愿景

核心价值观患者与服务对象至上

愿景具有鲜明学科特色的国际品牌医院

TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst

追求高水准国际化卓越医院品质

2