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一心堂药店店长工作规划方案范文--第1页

药店店长工作计划

1、周边市场分析

1)每周一次对所负责大药房的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品

和价格调整建议，保证商品的竞争优势。

2)每月关注附近新开店情况，总结顾客群体变化，掌握顾客用药习惯和

消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营提供可参考的依据。

3)全年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣传，差异化经营，调整

商品结构。

2、会员管理

1)要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的优势，鼓励顾客办理会员

卡。

2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡

任务，对积极办理会员卡的店员进行表扬。

2)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，

打电话的内容不局限于活动通知，还要有健康咨询。争当顾客的健康顾问。

3)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。

3、毛利率

1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商

品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，提高毛利率;

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2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，

店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。

4、客单价、客单量、客品次

1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当

班店员进行考核，对内容掌握没有达到标准者店长陪同一起学习指导此店

员掌握为止。

2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员

角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结成功的经验，

以提高客单价。

5、人均创利

1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行分析，查找顾客关

注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣传，同时借助公司的检测设备

进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所掌握，提升此类病症的

联合用药销售;

2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健康体验活动，设立

健康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、

轮椅等产品的引进，设立专门的体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的

宣传，促进器械产品的销售;

3)加强对于保健品的宣传，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装

展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利能力进一步提高;

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4)带动全员销售积极性，每月评选创利之星，用15%效益工资一部分

作为奖励，形成良好的竞争氛围，为门店创造更大的效益。

6、人员管理

1)店长和药师针对店内人员分别进行公司制度、行业法规、企业制度和

营销等方面知识的培训，在日常工作中进行考核，每月店长按时完成工作检

查与考核，考核结果与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。

2)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司服务手册内容进行学

习，交流销售技巧，提高人员服务水平。

3)门店药师根据不同季节变化对季节性常见病症及商品知识进行培训，

并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进行考核，并作为店长每月人员

考核的依据;

4)临节假日期间，由四防安全组长组织员工对四防安全知识进行培训，

提高员工的防范