大学生心理健康教育 学会与他人相处 人际关系.pptVIP

三、调适并优化人际关系3．优化人际交往艺术第二，优化人际交往艺术，应注意在人际交往中的身体姿态。身体姿态包括站姿、坐姿及走姿。站姿是每个人全部仪态的核心。如果站立姿态不够标准，其它姿态就根本谈不上优美而典雅。站姿的要领是：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。要注意克服身躯歪斜、弯腰驼背、半坐半立、手位不当、脚位不当的不正站姿。坐姿是一种静态的人体体现，也是最多的姿势之一，同时也是公关活动中最重要的人体姿态。标准坐姿通常有八种：一是双腿垂直式，这适用于最正规的场合；二是垂直开膝式，这适用于较正式场合；三是双腿叠放式，这主要适用于穿短裙的女士；四是双腿斜放式，这主要适用于穿短裙的妇女士在较低处就坐时采用；五是前伸后曲式，它亦多为女士所用；六是腿叠放式，此多为男士在非正式场合；七是双腿交叉式，此为男女在各种场合均可使用；八是双脚内收式要注意纠正错误坐姿，如双腿过度叉开，不妥的架腿姿势，脚部抖动摇晃，腿部高跷蹬踩等。走姿是以站姿为基础，实际上是站姿的延续。正确的走姿是方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀、重心放稳、身体协调。同时还要掌握不同的场合有不同的走姿。妥善运用沟通三大要素经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％三、调适并优化人际关系3．优化人际交往艺术优化人际交往艺术，要培养良好的交往风度。良好的交往风度所包括的内容很多。首先，要保持良好的自我状态。良好的自我状态就是身心健康、自信、愉快，能够选择、控制自己的情感，保持心理平衡，心态积极。只有心态积极，你才会有魅力。只有心态开放，你才会不卑不亢。积极而开放的心态、自信而容纳的意识是培养良好的人际交往风度的根基，也是交际艺术的奥秘所在。三、调适并优化人际关系3．优化人际交往艺术其次，要讲究交谈艺术，谈吐高雅。交谈艺术是指人与人之间在接触交往过程，通过语言互相交流感情，传递信息，以增进彼此间的了解和友谊，从而达到和睦相处，合作共事的方式。大学生在人际交往中要提高交谈的能力，必须具备有关方面的素质：如敏捷的思维能力、沉着的应变能力、流畅的语言表达能力等。优化交谈艺术，做到谈吐高雅，要注意交谈礼仪：一是谈吐要文雅，注意禁忌。应禁说粗话、脏话。交谈看对象，不要问不宜问的问题。二是心直不一定要口快，要看准想好了再说。说话必须注意场合和对象。三是要学会耐心倾听。认真倾听别人的宣泄，这本身就是对人的一种宽慰。四是要会委婉含蓄地表示拒绝。五是关心有度，热情切勿“越位”。六是不要争吵。争吵不是正常的人际交流，更不是有效交流，争吵是两败俱伤的陷井。七是不要轻视闲谈。闲谈是一种非正式的随便交谈，是一种看似平常却又利于人与人之间心灵沟通的社交。沟通的目的在沟通中要确实“听到”“听懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验）沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”沟通的总原则以情动人大于以礼服人真诚＝实在＃实话每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度谈判的原则性方法强调立场一致，比强调差异更好；强调有利于双方的条件；先谈容易达成的条件；用争论的问题联系解决的问题用不同的方式谈同一内容结论应该明白的指出说服别人的具体原则避免争论友善地对待他人让想法是他自己的三、调适并优化人际关系3．优化人际交往艺术第四，优化人际交往艺术，要讲究互利互让，并学会适当忍让。互利互让有三种方法：一种是合作法又叫互助法，这种方法能使合作双方都得到利益和实惠。一种是积极竞争法，通过竞争，给竞争者带来一定的压力或危机感，从而促使竞争者不断地努力进取。一种是交换法，即双方通过互通有无的交换，获得利益或好处。大学生相互交流信息、思想、感情、学习体会，会使彼此都得益。适当的忍让代表着胸怀和度量，是一种大家风范，是真正强者的表现。忍让能令难免争斗的双方通过彼此相让，化干戈为玉帛，化解紧张的人际关系。“事临头三思为妙，怒上心一忍为高”，“忍得一时之气，免却百日之忧”，实在是道出了很高明的生活智慧。三、调适并优化人际关系3．优化人际交往艺术第五，优化人际交往艺术，要会赞美。赞美的实质是对他人的赏识、激励。赞扬别人，并不一定要概括得完整全面，分析得深刻入微，但一定要诚恳热情、真实自然，发现和赞扬对方的“闪光点”和“兴趣点”，激发对方的兴趣和共鸣。赞扬要求感受性的，不要评比性的。感受性赞扬是指你感觉对方有什么优点和长处，你就赞扬他的优点和长处，不要拿他的优点和长处去和另外的人作比较。评比性的赞扬一方面影响激励人心的效果，另一方面会给人际关