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商务礼仪练习题及答案解析

商务礼仪练习题及答案解析

一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.办公室礼仪中打招呼显

得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:()

A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能

局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做

以显得亲切

C,随便称呼什么都可以

2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使

用公用电脑上,应该注意:()A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理

B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题

C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得

我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:()

A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工

B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯

C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着

4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:()

A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快

B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵

C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路

5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关

系上,你应该:()A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之

意

B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系

C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范

围之中:()

A,在办公的时候打扮自己

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B,借用同事的办公物品

C,向同事谈论自己的功绩经历

D,办公时看小说等与工作无关的资料

7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应

该:()

A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为

B,赶紧请专业工作人员来进行修理

C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬

8.在拜访别人办公室的时候,你应该:()

A,敲门示意,征得允许后再进入

B,推门而入,再作自我介绍

C,直接闯入,不拘小节

9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的

是:()

A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的

B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的

C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还

10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有

一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的

是:()

11.如果在书写MaryWhite(玛丽·怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规

范的:(，12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确

地掌握先后次序是十分重，18.下面商务礼仪运用不合规范的是(:)，A,

一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的，