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手机外屏和玻璃电池盖送修调查

1、您的性别【单选题】

○男

○女

2、您的年龄【单选题】

○15-20

○20-30

○30-40

○40-50

○50-60

○60以上

3、您所在省份【填空题】

________________________

4、您的手机品牌【单选题】

○华为

○荣耀

○苹果

○三星

○vivo

○oppo

○小米

○其他

5、您的手机型号（如P30）【填空题】

________________________

6、您的手机价位【单选题】

○1000以内

○1000-2000

○2000-3000

○3000-4000

○5000-6000

○6000-7000

○7000以上

○4000-5000

7、您的手机已经使用了多长时间【单选题】

○1个月以内

○1-3个月

○3-6个月

○6-12个月

○1-2年

○2-3年

○3年以上

8、您的手机是否有贴膜【单选题】

○不贴膜

○贴高清膜

○贴水凝膜

○贴钢化膜

○贴液态纳米膜

○贴防窥膜

○其他

9、您的手机是否带保护壳【单选题】

○不带壳

○带PC壳（不翻盖）

○带硅胶壳（不翻盖）

○带皮套（不翻盖）

○带翻盖保护壳

○其他

10、您的手机保护膜或保护壳获取途径【多选题】

□保护膜官方赠送

□保护膜自购

□保护壳官方赠送

□保护壳自购

□其他

11、您的手机是否出现显示屏玻璃裂【单选题】

○是

○否

12、出现显示屏玻璃裂后是否送修【单选题】

○是

○否

13、您的手机显示屏玻璃裂故障是在哪里维修【单选题】

○官方售后服务网点

○私人维修店

○网购屏幕总成自己换屏或找朋友帮忙换

○其他

14、不选择官方售后服务网点维修的原因【多选题】

□维修费用太贵，不划算

□服务网点太远，不方便

□服务体验不好，不愿修

□服务网点备件缺货，等不及，换其他途径维修

□老手机，能换个屏将就用就好，不需要专门跑服务网点

□其他

15、不送修的原因是【单选题】

○裂纹很小不影响使用

○维修成本太高，不如用淘汰了再换个新的

○其他

16、您的手机有过多次显示屏玻璃裂送修经历吗【单选题】

○有

○没有

17、同一台手机显示屏玻璃裂送修过几次【单选题】

○1次

○2次

○3次

○其他

18、你手机电池盖材质【单选题】

○玻璃

○金属

○塑料

○其他

19、您的手机是否出现玻璃电池盖裂【单选题】

○是

○否

20、出现玻璃电池盖裂后是否送修【单选题】

○是

○否

21、您的手机玻璃电池盖裂故障是在哪里维修【单选题】

○官方售后服务网点

○私人维修店

○网购玻璃电池盖自己换或找朋友帮忙换

○其他

22、您的手机有多次玻璃电池盖裂的送修经历吗【单选题】

○有

○没有

23、同一台手机玻璃电池盖裂送修过几次【单选题】

○1次

○2次

○3次

○其他

24、不选择官方售后服务网点维修的原因【多选题】

□维修费用太贵，不划算

□服务网点太远，不方便

□服务体验不好，不愿修

□服务网点备件缺货，等不及，换其他途径维修

□老手机，能换个电池盖将就用就好，不需要专门跑官方网点

□其他

25、不送修的原因是【单选题】

○裂纹很小不影响使用

○电池盖裂不影响使用，套个保护壳即可

○维修成本太高，不如用淘汰了再换个新的

○其他