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优秀的空中乘务人员应该具备的素质--第1页

西安航空职业技术学院毕业设计论

优秀的空中乘务人员应该具备的素质

【摘要

】

本论文主要阐述了空中乘务人员应该具备的素质以及具有这些素质所在的

优势。具体对为什么要空中乘务人员具备高素质在国内和国外两个方面做了详细

的分析，同时也报告了现代民航业的发展和需求。随着我国加入WTO（世界贸易

组织），与世界多国密切往来，空中乘务员就成了航空运输中一面鲜明的旗帜，

因此，空中乘务员服务质量的好坏，直接与航空公司经济效益密切相关。这种比

较特殊的岗位和职责，就要求了空中乘务员具有较好的职业素质。

关键词：空中乘务员职业素质空中服务

Abstract:ThepapermainlyexpoundstheAircrewshouldhavethequality

andhavethesequalityisadvantage.Specifictowaytheaircrewwith

highqualityathomeandabroadtwohasdoneadetailedanalysis.Atthe

sametimealsoreportedthedevelopmentandrequirementofmoderncivil

aviationindustry.WithChinasaccessiontoWTO(WorldTrade

Organization),andtheworldmultilateralcontacts,stewardbecameair

transportinadistinctiveflag,therefore,flightattendantservice

quality,directlywiththeairlineeconomicbenefitsarecloselyrelated.

Thisspecialpostandduty,requirestheflightattendanthasbetter

occupationquality.

Keywords:AircrewOccupationqualityAirservice

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西安航空职业技术学院毕业设计论

目录

1我国民航业发展的趋势3

1.1我国民航业的现状.3

1.2现代民航业的发展方向与人才需求.3

1.2.1民航业的基本特点

.3

1.2.2民航业的发展方向

.4

1.2.3民航业的人才需求

.