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设备售后服务完整协议书年通用
合同编号：__________
甲方（需方）：
甲方名称：
甲方地址：
甲方联系方式：
甲方电子邮箱：
乙方（供方）：
乙方名称：
乙方地址：
乙方联系方式：
乙方电子邮箱：
一、总则
1.协议的目的和范围
本协议旨在明确乙方为甲方提供设备售后服务的相关事宜，保证甲方所购买的设备能够得到及时、有效的维修和保养，保障设备的正常运行。本协议适用于甲方购买的[具体设备名称]及相关配套设备的售后服务。
2.定义和解释
在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：
（1）“设备”指甲方从乙方购买的[具体设备名称]及相关配套设备。
（2）“售后服务”指乙方为甲方提供的设备安装调试、维修保养、技术支持等服务。
（3）“故障”指设备在正常使用过程中出现的影响其正常运行的问题。
二、设备信息
1.设备清单及描述
甲方从乙方购买的设备清单如下：
设备名称规格型号数量单价总价
[设备名称1][规格型号1][数量1][单价1][总价1]
[设备名称2][规格型号2][数量2][单价2][总价2]
设备的详细描述见附件一《设备清单及相关资料》。
2.设备交付与验收
（1）乙方应在[具体交付日期]前将设备交付至甲方指定地点。
（2）甲方应在设备交付后的[具体验收日期]内进行验收。如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，甲方应在验收报告中注明不合格原因，乙方应在[具体整改日期]内完成整改并重新提交验收。
三、售后服务内容
1.售后服务范围
乙方为甲方提供的售后服务范围包括：
（1）设备的安装调试。
（2）设备的定期巡检和保养。
（3）设备故障的诊断和维修。
（4）设备零部件的更换（零部件费用另计）。
（5）为甲方提供设备操作和维护的技术培训。
2.服务响应时间
乙方应在接到甲方故障报告后的[具体响应时间]内做出响应，并在[具体到达时间]内到达现场进行维修。
3.维修与保养服务
（1）乙方应按照设备制造商的要求和行业标准，为甲方提供设备的维修和保养服务。
（2）乙方应定期对设备进行巡检和保养，并向甲方提供巡检和保养报告。
（3）在设备维修过程中，乙方应使用符合设备制造商要求的零部件和维修工具，保证维修质量。
四、服务费用
1.费用构成及计算方式
售后服务费用由设备安装调试费、设备定期巡检和保养费、设备故障维修费、设备零部件更换费等组成。具体费用计算方式如下：
（1）设备安装调试费：按照设备总价的[具体百分比]计算，即[具体金额]元。
（2）设备定期巡检和保养费：每年[具体金额]元。
（3）设备故障维修费：根据实际发生的故障情况，按照维修工时费和零部件费用计算。维修工时费为每小时[具体金额]元，零部件费用按照实际采购价格计算。
（4）设备零部件更换费：按照零部件的实际采购价格计算。
2.付款方式及时间
（1）甲方应在设备安装调试完成并验收合格后的[具体付款日期]内，支付设备安装调试费的[具体百分比]，即[具体金额]元；剩余的设备安装调试费应在设备正常运行[具体时间]后支付。
（2）甲方应在每年的[具体付款日期]前，支付当年的设备定期巡检和保养费。
（3）设备故障维修费和设备零部件更换费应在维修和更换工作完成并验收合格后的[具体付款日期]内支付。
五、双方的权利和义务
1.甲方的权利和义务
（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供售后服务。
（2）甲方应按照设备的操作说明书和乙方的要求，正确使用和维护设备。
（3）甲方应配合乙方进行设备的安装调试、巡检和保养等工作，提供必要的协助和条件。
（4）甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。
2.乙方的权利和义务
（1）乙方有权按照本协议的约定收取服务费用。
（2）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供及时、有效的售后服务。
（3）乙方应保证其提供的售后服务符合设备制造商的要求和行业标准。
（4）乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方泄露。
六、服务质量保证
1.质量标准
乙方应按照设备制造商的质量标准和行业标准，为甲方提供高质量的售后服务。设备维修后的质量保证期为[具体时间]，在质量保证期内，如设备再次出现故障，乙方应免费为甲方进行维修。
2.质量监督与评估
甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和评估。如甲方发觉乙方的售后服务质量不符合本协议的约定，甲方有权要求乙方进行整改。乙方应在接到甲方的整改要求后的[具体整改时间]内完成整改，并向甲方提交整改报告。
七、保密条款
1.保密信息的定义
本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、经营信息等秘密信息。
2.保密义务的范围和期限
（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。
（2）保密义务的
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