博物馆物业管理服务内容及要求.pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

博物馆物业管理服务内容及要求

总体要求:在合同期内，投标人应按照国家一级博物馆和4A级旅游

景区运行要求向**博物馆提供专业化、个性化、现代化、智慧化的物业

管理服务，保障**博物馆建筑红线范围及新办公楼、宋居、文保基地建

筑红线范围内各项用于展览、办公、服务、学习、生活、活动的设施设

备处于良好的状态，加强全面安全保卫工作，根据不同楼栋或场所提供

与之功能相符合的专项管理和服务，确保全馆正常的开放、办公、生活

秩序，为广大观众和全馆员工营造一个安全、高效、规范、环保的参观、

工作、生活环境。

1.物业管理服务概述

1.1**

博物馆建筑红线范围及新办公楼、宋居、文保基地建筑红线范

围内的建筑物、构筑物、附属设施（含不属市政管理的市政公用设施）、

周边环境及绿化、道路、管线等日常管理、维修、养护。

1.2**

博物馆建筑红线范围及新办公楼、宋居、文保基地建筑红线范

围内的设施设备的日常运行管理、维修、养护和清洁卫生（设施的专业维

护保养除外）。设施设备包括但不仅限于：中央空调系统、安防系统、消

防系统、电梯系统、供配电系统、展陈设施、专业灯光及照明系统、防

雷系统、给排水系统、供气系统、食堂餐饮设施、会议室设备设施、电

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

视电话系统及楼宇自控系统等。

1.3**

博物馆建筑红线范围及新办公楼、宋居、文保基地建筑红

线范围内的清洁卫生、日常保洁、消毒、灭“四害”，生活垃圾分类、

收运、处理等事项（含高位及高空保洁、职工食堂保洁、垃圾清运和每季

度油烟清洗）。

1.4**

博物馆建筑红线范围及宋居、文保基地建筑红线范围内的交通

秩序、车辆停放及车辆安全管理。

1.5做好**博物馆建筑红线范围及新办公楼、宋居、文保基地建筑红

线范围内的全方位安全防范工作，确保全馆安全运营和总体安全。包括

但不仅限于：上述区域的疫情防控、文物安全、食品安全、安全保卫、

安全生产、安全巡查、消防巡查、秩序维护、反恐防暴及突发事件的应

急处理等。

1.6物业档案资料整理、管理，并按国家档案局DA/T22-2015标准

归档。

1.7提交物业项目使用专项维修资金的计划和预算。

1.8**

临时进入博物馆及宋居、文保基地进行施工、布展、学习、交

流等活动的单位及人员管理及相关物品出入管理。

1.9法律法规规定应由投标人负责的其它事项。

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

2物业服务要求

2.1总体要求

建立健全各项管理制度、专项服务方案、岗位工作标准，并制定具

体的落实措施和考核办法；

按现行法规，相关人员持证上岗率1%；

二十四小时接受报事和投诉，物业有效投诉率小于0.2%。/年，处

理率、回访率达到1%；

,95%

每季度至少一次征询物业