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新车交付后的回访流程.pptx

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;;;;;问候客户、了解客户使用情况、解决客户问题、收集客户建议等。;预约客户并确认回访细节;;包括展厅接待、销售人员服务、车辆介绍及试驾等环节的满意度。;询问客户在使用过程中遇到的问题;收集客户对新车设计、配置及性能等方面的改进建议。;解答客户疑问;;;根据问题的性质和严重程度,将问题分配给相应的部门或团队进行处理。;;

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