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药业公司退货药品管理制度_物业经理人

药业公司退货药品治理制度

为标准药品的退货操作过程，加强对购进退出和销后退回药品的质量掌握，特制定本制度。

一、质量治理部负责监视该制度的实施，销售部、质量治理部对本制度负责。

二、退货药品的治理要求

1、药品购进退出的治理要求

⑴因质量缘由需要退货的，必需按不合格药品治理制度的规定办理退货，其中内在质量问题（包括假劣药）不得自行退货，应通知供给商，按国家有关规定处理。

⑵非质量缘由需要退货的按要求填写《药品退货通知单》办理。

⑶购进药品退出必需根据本制度规定的程序办理。

2、药品销后退回的治理要求

⑴销售退回的药品必需是本公司所售出的药品。

⑵销后退回的药品必需经过验收才能办理正式入库。

三、药品的退货程序

1、药品的购进退出处理程序

⑴联系退货：采部凭下述购进退出依据与供货企业联系退货事宜：

a、药品在验收时拒收的，依据《《拒收单》》。

b、储存养护、出库复核发觉经质量治理部确认的不合格药品，依据《药品质量复查确认报告》。

c、销后退回的不合格药品，依据注明“验收不合格”，并有验收员签名的《销后退回通知单》。

d、非质量缘由如滞销等的药品退货，

⑵退货药品出库

a、选购部填写《药品选购退货通知单》。

b、质量治理部通过计算机关联打印《选购退货单》，由业务、保管、财会办理。

c、保管人员按《选购退货单》清理预备好退货药品，填写《购进退出药品台账》，保存三年以上。

d、退货发运，发运人应做好记录备查。

2、药品的销后退回处理程序

⑴销后退回通知

a、《药品退货通知单》是销后退回药品的收货依据，由业务部签发，签发时必需核实其品名/剂型、规格、生产企业、批号、有效期是否与本公司出售的相符，并确认是本公司售出的药品。

b、销售部凭《药品停售通知单》按要求召回的药品，由业务部核实后签发《药品退货通知单》。

c、客户要求退货的，由业务部核实后签发《药品退货通知单》。

d、《药品退货通知单》的内容包括品名/剂型、规格、生产企业、批号、有效期，退货缘由等。

⑵验收及收货

a、将退回的药品放置销后退回区，保管员填写《销后退回药品申验通知》。

b、验收员凭《药品退货通知单》和《销后退回药品申验通知》，按《药品质量验收治理制度》规定的验收标准，对药品进展检查验收。

c、验收合格的，验收员将数据录入计算机，关联形成《销售退货验收记录》，同时打印《销售退货单》。

d、验收不合格的，验收员在《药品退货通知单》上注明“验收不合格”，按不合格药品处理。

e、保管人员凭验收员签字的《销售退货单》核对实物，确认全都后入库，并在《销售退货单》上签字，收款员结账。

⑶保管员将验收合格的药品按储存要求，存放于相应的合格品区。

⑷保管人员依据《销售退货单》，建立《销售退回药品台账》，保存三年以上。