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珠宝客服知识培训课件
汇报人：XX
目录
01
珠宝基础知识
02
客户服务技巧
03
销售策略
04
产品知识
05
售后服务流程
06
珠宝行业法规
珠宝基础知识
01
珠宝的分类
珠宝可按材质分为贵金属（如金、银）、宝石（如钻石、红宝石）和半宝石（如玛瑙、玉）等。
按材质分类
珠宝设计风格多样，包括传统经典、现代简约、复古风格等，满足不同消费者的审美需求。
按设计风格分类
珠宝根据用途可分为装饰类（如项链、戒指）、收藏类（如古董珠宝）和投资类（如稀有宝石）。
按用途分类
01
02
03
珠宝的材质
黄金、白金、铂金等贵金属是珠宝制作中常见的材料，因其稀有性和耐久性受到青睐。
贵金属
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