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互联网诊疗活动管理制度

第一章总则

第一章总则

(1)随着互联网技术的飞速发展，互联网诊疗作为一种新型的医疗服务模式，日益受到广大患者的青睐。根据《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国执业医师法》等相关法律法规，为规范互联网诊疗活动，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，特制定本制度。

(2)本制度适用于在我国境内开展互联网诊疗活动的医疗机构、医务人员以及相关从业人员。互联网诊疗活动是指通过互联网平台，利用远程医疗服务技术，为患者提供诊断、治疗、康复等医疗服务的行为。本制度的实施，旨在规范互联网诊疗行为，促进互联网医疗健康有序发展，为患者提供安全、便捷、高效的医疗服务。

(3)互联网诊疗活动管理应遵循以下原则：一是患者利益优先原则，确保患者隐私安全，尊重患者知情同意权；二是规范诊疗行为原则，确保诊疗活动的合法合规，提高诊疗质量；三是技术进步原则，鼓励运用先进技术提升诊疗服务水平；四是信息安全管理原则，加强网络安全防护，确保医疗数据安全。通过本制度的实施，预计到2025年，我国互联网诊疗服务能力将得到显著提升，患者满意度将达到90%以上，有效缓解看病难、看病贵的问题。

第二章诊疗机构与人员

第二章诊疗机构与人员

(1)从事互联网诊疗活动的医疗机构应当具备以下条件：首先，须取得《医疗机构执业许可证》，并按照规定在卫生健康行政部门进行备案；其次，应具备开展互联网诊疗所需的医疗设施、设备和信息系统，确保诊疗活动的顺利进行；再者，医疗机构应建立健全内部管理制度，包括人员培训、医疗质量控制、信息安全等方面；最后，医疗机构应定期对互联网诊疗活动进行自查，确保符合相关法律法规和标准。

(2)从事互联网诊疗活动的医务人员应具备以下资格：一是具有执业医师资格，并在相应专业领域具有丰富的临床经验；二是熟悉互联网诊疗相关法律法规、诊疗规范和操作流程；三是具备良好的职业道德和沟通能力，能够与患者建立良好的医患关系。此外，医务人员还需通过互联网诊疗相关知识和技能的培训，取得合格证书后方可从事互联网诊疗工作。

(3)互联网诊疗活动中的医疗机构和医务人员应遵守以下规定：一是严格遵守诊疗规范，确保诊疗活动的合法合规；二是保护患者隐私，不得泄露患者个人信息；三是加强医疗质量控制，确保诊疗活动的安全性和有效性；四是建立健全医疗纠纷处理机制，及时妥善处理医疗纠纷；五是积极参与互联网医疗行业自律，共同维护行业秩序。同时，卫生健康行政部门将对互联网诊疗活动进行监督检查，对违反本制度的行为将依法予以查处。

第三章诊疗流程与规范

第三章诊疗流程与规范

(1)互联网诊疗流程应包括患者注册、问诊咨询、诊断、治疗、随访等环节。患者通过互联网平台进行注册，填写个人信息，并上传相关病历资料。医务人员根据患者提供的信息进行初步问诊，随后进行详细诊断，并制定治疗方案。治疗过程中，患者需按时用药或接受远程指导，医务人员负责跟踪治疗效果。

(2)诊疗规范要求，医务人员在接诊过程中应遵循以下原则：一是详细询问病史，了解患者病情；二是全面检查患者，必要时进行辅助检查；三是根据病情制定个性化治疗方案；四是合理用药，确保患者安全；五是加强医患沟通，提高患者满意度。同时，医务人员需确保诊疗信息的准确性，避免误诊误治。

(3)互联网诊疗过程中，医疗机构应建立健全信息安全管理制度，确保患者隐私得到保护。医疗机构应采取加密技术，对诊疗数据进行加密存储和传输。医务人员在诊疗过程中，应严格遵守信息安全规定，不得泄露患者个人信息。此外，医疗机构还需定期对信息系统进行安全检查，确保诊疗活动的顺利进行。

第四章监督与管理

第四章监督与管理

(1)国家卫生健康行政部门负责全国互联网诊疗活动的监督管理，地方卫生健康行政部门负责本行政区域内互联网诊疗活动的监督管理。监督管理内容包括医疗机构和医务人员的资质审查、诊疗行为规范、医疗质量管理、信息安全等方面。

(2)监督管理方式包括但不限于以下几种：一是定期对互联网诊疗机构进行现场检查，确保其符合规定的资质条件；二是通过网络监测、数据分析等手段，对诊疗活动进行实时监控；三是建立投诉举报制度，鼓励社会公众参与监督；四是组织开展专项检查，对违规行为进行查处。

(3)对于违反本制度规定的医疗机构和医务人员，将依法予以处理。包括但不限于以下措施：一是责令改正，给予警告；二是暂停或吊销执业许可；三是处以罚款；四是纳入信用记录，限制从事互联网诊疗活动；五是情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。通过加强监督管理，旨在维护患者合法权益，促进互联网诊疗行业的健康发展。