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影响企业应收账款全过程管理的因素及其管理改进
目录
影响企业应收账款全过程管理的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1宏观经济因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2行业特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3市场竞争．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.4企业内部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.4.1信用政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.4.2财务管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.4.3销售策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.4.4客户管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.5政策法规因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
应收账款全过程管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.1应收账款的概念与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.2应收账款管理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.2.1销售前管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2.2销售中管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2.3销售后管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
应收账款管理改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.1完善信用评估体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.1.1信用评级标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.1.2信用风险监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.2强化销售环节的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.2.1制定合理的信用政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.2.2优化销售流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.3建立健全催收机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3.3.1催收策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.3.2催收方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.4优化客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.4.1提高客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.4.2建立长期合作关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.5加强信息化建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.5.1应收账款管理系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.5.2数据分析与决策支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.2问题分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
4.3改进措施及效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
4.4经验总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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