信息技术设备2024年保修合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术设备2024年保修合同

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1合同双方

1.2设备定义

1.3保修服务

第二条保修期限

2.1保修开始日期

2.2保修结束日期

第三条保修范围

3.1设备维修

3.2设备更换

3.3软件支持

第四条保修条件

4.1设备注册

4.2保修凭证

4.3保修例外

第五条保修流程

5.1报修方式

5.2维修流程

5.3更换流程

第六条维修/更换配件

6.1配件来源

6.2配件质量

6.3更换配件保修

第七条技术支持服务

7.1技术咨询

7.2远程支持

7.3现场支持

第八条维修质量保证

8.1维修质量

8.2返修情况

8.3维修记录

第九条物流与交付

9.1物流责任

9.2交付时间

9.3交付状态

第十条费用与支付

10.1保修费用

10.2维修/更换费用

10.3支付方式

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

第十二条争议解决

12.1争议方式

12.2争议地点

12.3适用法律

第十三条合同的变更与终止

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3合同终止

第十四条附则

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1合同双方

1.1.2双方在本合同中约定的设备保修服务，仅适用于甲方所购买的设备，并且甲方必须是设备的首位注册用户。

1.2设备定义

1.2.1设备指的是甲方根据购买发票所列明的、由乙方销售的、纳入保修范围的硬件产品。

1.2.2

设备必须是在乙方指定的购买渠道购买，并符合保修政策规定的产品。

1.3保修服务

1.3.1保修服务包括对设备硬件的维修或更换，以及与设备安装、配置、使用和维护相关的技术支持服务。

1.3.2保修服务期限内，乙方应对设备出现的非人为损坏问题提供维修或更换服务。

第二条保修期限

2.1保修开始日期

保修服务自设备购买之日起开始，具体保修开始日期以购买发票上的日期为准。

2.2保修结束日期

保修服务期限为（年数），自保修开始日期起算，保修结束日期见附件一。

第三条保修范围

3.1设备维修

乙方负责对设备进行必要的维修，确保设备在保修期内恢复正常工作。

3.2设备更换

如设备在保修期内因质量问题无法修复，乙方应提供等同型号或更高配置的设备进行更换。

3.3软件支持

乙方提供设备操作系统和常用软件的安装、升级、故障排除等技术支持服务。

第四条保修条件

4.1设备注册

甲方必须在设备购买后的（时间）内，通过乙方提供的注册流程，完成设备的注册手续，否则保修服务无效。

4.2保修凭证

保修服务以购买发票和有效的保修卡作为凭证，缺少任何一项，保修服务不予执行。

4.3保修例外

4.3.1由于不可抗力因素导致的设备损坏。

4.3.2由于甲方操作不当、疏忽或故意导致的设备损坏。

4.3.3设备超出保修范围的使用或维护不当造成的损坏。

4.3.4未经乙方授权的拆卸、改装或维修导致的设备问题。

第五条保修流程

5.1报修方式

甲方通过电话、邮件或乙方指定的其他方式，向乙方提出设备保修服务请求。

5.2维修流程

乙方在接到甲方报修后，将在（时间）内响应，并根据具体情况提供远程支持或安排技术人员上门服务。

5.3更换流程

如设备需要更换，乙方将在（时间）内提供替代设备给甲方。

第六条维修/更换配件

6.1配件来源

乙方保证提供给甲方的维修配件为原厂正品或经乙方认证的兼容配件。

6.2配件质量

乙方对提供的维修配件质量负责，如有质量问题，乙方应负责更换。

6.3更换配件保修

更换的设备配件，其保修期限自更换之日起重新计算，保修期限与原设备相同。

合同的其余部分将在合同中详细规定。

第八条技术支持服务

8.1技术咨询

8.2远程支持

乙方技术人员通过远程连接，协助甲方解决设备软件方面的技术问题。

8.3现场支持

乙方技术人员应在甲方提出现场支持请求后的（时间）内到达现场，进行设备故障诊断和维修。

第九条维修质量保证

8.1维修质量

乙方承诺，对于所有维修服务，均采用原厂配件或经乙方认证的配件，并确保维修后的设备恢复正常功能。

8.2返修情况

如维修的设备在保修期内再次出现同样问题，乙方应免费进行再次维修或更换相关配件。

8.3维修记录

乙方应记录每台维修设备的维修情况，包括维修日期