2025年度电子产品退换货服务协议书标准模板.docx

2025年度电子产品退换货服务协议书标准模板

甲方（服务提供方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务接受方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

1.1产品存在质量问题；

1.2产品与描述不符；

1.3产品在正常使用过程中出现故障。

2.服务要求

乙方需在购买之日起______日内（具体时长）提出退换货申请，并按照甲方规定提交相关证明材料。

甲方将根据乙方提供的情况和证明材料，在______个工作日内（具体时长）完成退换货处理。

二、退换货流程

1.退换货申请

乙方需通过甲方提供的官方渠道提交退换货申请，并详细说明退换货原因。

2.材料审核

甲方收到乙方申请后，将对乙方提供的证明材料进行审核。

3.退换货处理

1.1如产品存在质量问题，甲方将安排退货或换货；

1.2如产品与描述不符，甲方将安排退货或换货；

1.3如产品在正常使用过程中出现故障，甲方将根据故障原因安排维修或更换。

4.退换货费用

1.1退换货过程中产生的运费由乙方承担；

1.2如因甲方原因导致退换货，运费由甲方承担。

三、服务期限与范围

1.服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。

2.服务范围

本协议适用于乙方在2025年度内购买的所有甲方电子产品。

四、其他约定

1.乙方在享受退换货服务时，应遵守甲方规定的退换货流程和相关规定。

2.如因乙方原因导致退换货，甲方有权拒绝提供退换货服务。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的电子产品进行检验和验收，如发现产品不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据电子产品使用情况调整退换货服务，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在协议规定的时间内接收符合要求的退换货服务，并按照协议约定支付相关费用。

为乙方提供退换货服务提供必要的协助，如提供退换货场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供退换货服务后，有权要求甲方按照约定支付相关费用。

如因甲方原因导致退换货服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供退换货服务。

对甲方提供的与退换货服务相关的电子产品信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供退换货服务前应对电子产品进行自检，确保产品符合协议要求。

甲方在收到电子产品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的电子产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据电子产品使用进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的退换货服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有退换货服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝提供退换货服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、产品保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供退换货服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的退换货服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的退换货服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法