2025年高效矛盾纠纷调解策略与实用技巧.docVIP

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2025-02-10 发布于江苏
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矛盾纠纷调解措施及技巧

目前，伴随经济和社会的发展，各类社会矛盾不停增多，由此导致的农村矛盾纠纷呈上升趋势，矛盾纠纷调解是综治信访维稳工作站的一项重要内容。怎样有效化解矛盾纠纷，减少因调解不力引起的上访事件等都具有重要意义。要提高调解工作水平，要掌握好如下矛盾纠纷调解措施和技巧：

一是要有一套好的工作经验，做到“听、查、劝、快”。“听”，就是要仔细倾听当事人双方的陈說和辩解，不管当事人情绪多么激动、說话語无伦次甚至行為无礼，一定要让他們痛痛快快說完，不要中途打断，更不能恶語训斥。仔细倾听他人的談话是对他人人格的尊重，会迅速增長当事人对调解人员的好感和信任，為下步工作带来便利。“查”，就是要做