加强医院行风建设对策思考.docxVIP

PAGE

1-

加强医院行风建设对策思考

一、强化医院行风建设的必要性分析

(1)随着我国医疗事业的快速发展，医院作为公共卫生服务体系的重要组成部分，其行风建设的重要性日益凸显。近年来，我国医疗资源总量逐年增加，但医疗服务质量和医疗行为规范性问题依然突出。据国家卫生健康委员会发布的《2019年全国医疗服务与保障情况统计报告》显示，2019年全国医疗机构诊疗人次达到83.2亿，同比增长7.1%，但医疗纠纷和投诉数量也相应增加。例如，2019年全国医疗机构共发生医疗纠纷6.5万起，同比增长6.2%。这表明，加强医院行风建设对于维护医患关系、保障患者权益具有迫切的现实需求。

(2)医院行风建设不仅关系到医院的形象和声誉，更关系到整个医疗行业的健康发展。不良的医德医风会导致医疗资源浪费、医疗行为不规范，甚至引发医患矛盾和冲突。据《中国医院协会医院管理评价中心》发布的《2018年中国医院管理评价报告》显示，患者对医院行风建设满意度仅为60.7%，远低于对医疗服务质量和医疗技术的满意度。此外，一些医院存在过度医疗、收受红包回扣等违规行为，严重损害了医患信任，影响了医疗行业的整体形象。因此，强化医院行风建设是提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的必然要求。

(3)在全球范围内，医院行风建设也是国际医疗卫生领域关注的焦点。世界卫生组织（WHO）在《2019年全球卫生概况》中指出，医德医风是医疗卫生服务质量的基石。加强医院行风建设有助于提高医疗服务效率，降低医疗成本，促进医疗卫生资源的合理配置。以美国为例，根据美国医疗质量研究所（NQF）的数据，2018年美国医疗质量指数为72.2，其中医德医风得分仅为61.5。这说明，医德医风建设在提升医疗服务质量方面具有重要作用。我国作为全球第二大经济体，加强医院行风建设，不仅有利于提升国际形象，也有助于推动全球医疗卫生事业的发展。

二、当前医院行风建设存在的问题与挑战

(1)当前医院行风建设面临的主要问题之一是医德医风滑坡。一些医务人员受利益驱动，存在过度医疗、收受红包回扣等违规行为，损害了患者利益和医疗行业的整体形象。据国家卫生健康委员会统计，2019年全国医疗机构查处违规行为3.2万起，涉及医务人员2.1万人，其中收受红包回扣问题尤为突出。

(2)医疗资源配置不均也是医院行风建设面临的挑战之一。部分地区和医院医疗资源相对匮乏，而一些大型医院则资源过剩，导致患者就医难、看病贵的问题。此外，医疗资源分配不均还导致医务人员待遇差异较大，影响了医务人员的职业荣誉感和工作积极性。

(3)医患沟通不畅和医疗纠纷频发也是医院行风建设中的突出问题。部分医务人员在诊疗过程中缺乏耐心，未能充分解释病情和治疗方案，导致患者对医疗服务不满意。同时，医疗纠纷处理机制不健全，使得一些医疗纠纷长期得不到有效解决，影响了医患关系的和谐。据《中国医院协会》统计，2019年全国医疗机构发生医疗纠纷6.5万起，其中因沟通不畅导致的纠纷占比较高。

三、加强医院行风建设的具体对策与措施

(1)首先，建立健全医院行风建设的制度体系是关键。根据国家卫生健康委员会的数据，2019年全国已有超过90%的医疗机构建立了行风建设制度。为了进一步加强制度保障，医院应结合实际，制定具体、可操作的规章制度，明确医务人员的职责和行为规范。例如，某三甲医院通过实施“三严三实”专题教育活动，加强医务人员廉洁自律意识，2019年该院医务人员违规行为同比下降了30%。此外，医院应强化制度执行的监督和考核，确保各项规定落到实处。

(2)其次，加强医德医风教育和培训，提升医务人员的职业素养。根据《中国医院协会》的调查，2019年全国医疗机构共开展了1.5万次医德医风教育培训，参与医务人员达120万人次。医院应将医德医风教育纳入医务人员继续教育和考核体系，通过案例分析、角色扮演等方式，增强医务人员的职业道德意识和责任感。例如，某市医院开展了“医德医风大讲堂”活动，邀请医学伦理专家为医务人员授课，有效提升了医务人员的职业素养。

(3)最后，完善医患沟通机制，构建和谐的医患关系。医院应建立健全医患沟通制度，鼓励医务人员主动与患者沟通，及时解答患者的疑问，充分尊重患者的知情权和选择权。根据《中国医院协会》的数据，2019年全国医疗机构共开展了2.1万次医患沟通活动，有效降低了医疗纠纷的发生率。同时，医院应建立健全医疗纠纷处理机制，对于发生的医疗纠纷，要及时、公正地进行调查和处理，确保患者的合法权益得到维护。例如，某省医院设立了医患沟通办公室，为患者提供咨询和投诉服务，2019年医患沟通满意度达到85%，有效促进了医患关系的和谐。