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营业厅疫情防控应急预案范文7篇,营业厅疫情防控应急预案

预案是指依据评估分析或阅历，对潜在的或可能发生的突发大事的类别和影响程度而事先制定的应急处置预案，在这里整理了营业厅疫情防控应急预案范文，盼望对大家有所帮忙。

营业厅疫情防控应急预案范文1

为落实好常态化疫情防控工作，提高分支机构应急处置力量，确保突发大事的准时妥当处置，近日，邮储银行南京市分行开展网点疫情防控实战演练。

邮储银行南京市分行辖内营业网点利用晨会首先学习了网点疫情防控应急处置预案，然后针对疫情防控期间在接待效劳时发觉发热客户、消失红码客户等突发大事的应急处理进展了演练，并对网点场所进展全面消杀。通过演练确保员工熟识网点效劳过程中对突发大事应急处置流程，确保突发状况准时有效处置，保障员工及客户的安全。

近日，该行还采纳现场及非现场的方式，对全辖各营业网点的疫情防控工作进展了监视检查，以确保营业网点落实指引客户有序进入、做好每个客户体温测量、落实网点每日三次消毒等相关要求，确保疫情防控各项工作贯彻落实到位。

营业厅疫情防控应急预案范文2

苏州市“2.13”疫情发生以来，中信银行苏州分行快速启动应急预案，制定《分行营业网点疫情防控期间应急响应工作提示》，坚持有温度的效劳理念，践行为群众办实事的工作作风，坚持做好疫情防控和金融效劳两手抓，全力为客户纾困解难，全力保障市民金融效劳需求。

依据疫情防控需要，在保障客户金融效劳和关键根底设施稳定运行状况下，中信银行苏州分行做到准时上报厅堂人员信息，科学安排营业网点开放时间，针对区域性疫情防控升级状况，合理做好网点应急运行，做好轮班值守；加强营业场所安全治理。确保网点供员工和客户使用的口罩、洗手液、消毒液等符合防疫要求的安全防护用品以及测温设备配置到位，营业前，网点完成对柜面效劳区、客户等候区、自助效劳区等人员频繁接触区域的全面清洁及消毒。营业期间提高消毒频率；扩大线上金融效劳。引导客户通过线上渠道办理转账汇款、理财、缴费等常用金融效劳。发挥客服电话、智能客服等作用，做好答疑释问及投诉受理等客户效劳工作。

为强化来访客户治理，中信银行苏州分行加强营业网点厅堂效劳，引导客户有序办理业务，在排队取号或才智柜台办理业务时提示客户保持安全距离，客户等候办理业务时，建议客户尽量在等候区等待，削减走动，遇到客户集中办理业务时，要做好解释、疏导工作，引导客户错峰办理业务。妥当处理客户诉求。对于因疫情防控措施引发的客户投诉，网点大堂经理和财宝部负责人应准时安抚客户，妥当处理。

在持续做好疫情报告的同时，中信银行苏州分行针对疫情期间可能消失的典型电信诈骗等相关案件，网点应准时公布风险提示，加强金融诈骗风险的宣传，引导客户做好安全用卡和转账操作，提示客户爱护好个人金融信息；对于老弱病残或其他特别缘由，在办理业务时存在困难的特别客户，应依据实际状况，开设绿色效劳通道，供应便利、快捷效劳。

此外，中信银行苏州分行党委号召党员带头，于2月14日成立抗疫志愿先遣小分队，经过志愿者岗前培训根据园区疫情防控指挥部统一调度，奔赴一线，投身各社区核酸检测登记、必需物资运送、科普宣传、帮扶老幼及其他抗疫应急效劳。

中信银行苏州分行相关负责人表示，中信银行将坚持守土有责、守土担责、守土尽责，切实提高政治站位，强化责任担当，抓紧抓实抓细疫情防控工作，坚决信念、统一思想，群策群力、万众一心，为全面打赢这场疫情阻击战奉献金融力气。

营业厅疫情防控应急预案范文3

12月中旬以来西安市局部区域突发疫情，疫情传播速度较快，目前西安市内多个地区受到涉及。自12月9日0时至23日13时西安市累计报告外乡确诊病例234例，其中22日就增加63例。

券商中国记者从券商人士处得悉，为应对疫情，22日陕西证监局要求辖区各证券期货经营机构加强组织领导，防控疫情集中，对关键岗位实行双岗位互备。

当地多家金融机构实施了防控措施。开源证券称，12月23日起暂停西安各分支机构、财宝治理中心、投资者教育基地现场效劳。局部券商分支机构实行弹性办公形式，轮岗上班，以掌握人员流淌。另有券商人士告知记者，后台人员留最小量值守。西安银行也公告称，局部网点暂不对营业。

当地上市公司经营状况也受到投资者的关注，券商中国记者留意到投资者在互动平台上频频提问西安疫情对公司的影响。23日晚西安饮食公告暂停店堂营业；同日西安旅游估计将对公司近期经营造成较大影响。

有券商网点暂停现场效劳，关键岗位不空缺

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