酒店客房异味解决措施.docx

客房异味产生的原因

酒店客房异味可分为原生异味和次生异味。

一、原生异味

主要是指有人体以及人为活动直接产生的气味，主要有：

1、人体异味：人体在新陈代谢过程中产生的气味中含有几百种化学物质。综合表现为：体味、大小便异味、脚臭、汗臭等等。

2、烟酒味：客人在房间内抽烟饮酒带来的异味。

3、装修异味：新装修所产生装修污染物。

二、次生异味

1、地毯霉味。

2、织物异味。

3、卫生间异味，如大小便本身气味的散发，以及由大小便被排放到下水管道中以后，滞留或附着在管道壁上，成为某些微生物的滋生源，微生物在滋生繁殖的过程中，产生出异味物质，通过马桶、洗脸池、地漏挥发到空气中，形成难以消除的下水道返味。

如何解决客房中的异味？

1、常规通风

如果周边环境恶劣，空气质量不好，则应选择清晨的时间开窗通风，其他时间尽量关闭。

如果周边空气质量好员工进房查退房时就将窗户打开，通风，吸入新风，排气扇及时开启。

由管理人员查房时关闭。平时定时开窗通风，以防房间潮湿引起异味。

客房服务员对异味较大的房间进行定时通风，而且通风时间根据房间的异味程度进行调整(但只适用于安装有纱窗的客房)。

2、检修排查

经常检查卫生间的地漏，使用除异味清洁剂(空气清新剂)。及时清洗地漏、灌水保证管道井内湿润，防止异味产生,用固体清新剂有一定的香味，有的房间有异味是地漏的原因，因此工程部要彻底检查管道及地漏。

员工对房间的地漏每天要清理杂物，及时并计划性清理地毯及地板。

3、辅助去味

①干花：将各种花瓣晒干后混合置于一匣中，放在客房内，使满室飘香。

②咖啡渣：将咖啡残渣晒干后放置房间，既可以吸收潮气，又能去除空气中的异味。

③消毒液：如果是拖把上带的异味，这种情况要保证每日下班后将拖把放在通风的地方晾晒，清洗拖把可倒点84消毒液。

④果蔬：采用自然香进行除异味，放置菠萝、花菜、蒜头切碎放置于客房电视柜的下面吸附房间异味。特别是菠萝，是粗纤维类水果，既可起到吸收油漆味又可达到散发菠萝的清香味道、加快清除异味的速度，起到了两全其美的效果。

特别提醒：用于除味的水果若不宜食用，一定在其旁边清晰标注“食材仅用于除异味，不可食用”等标语，告知客人，以免客人入住后误食。

⑤果皮：可以用柑橘皮、柠檬片、熏香等除异味(成本较高、见效比较慢);橘子皮可以去除房间的气味。在房间里摆放桔皮、柠檬皮等物品，也是一种很有效的去味方法，不过它们的见效不会很迅速。

所以将柠檬(含果肉)切成块放入锅里，加少许水煮成柠檬汁，然后用喷雾器喷散在屋子里，就能达到除烟、臭效果。

不同客房异味的消除方法

1、卫生间的异味

卫生间是常见的异味来源，它主要是地漏管道或面盆管道里散发出来的臭味。

在日常管理中酒店要及时清洗地漏、灌水保证管道井内湿润。保洁人员做卫生间时，每天要注意毛发清理，减少毛发阻塞排水孔的机会，下水管保持通畅洁净。

若反复清洗仍有异味，工程部要彻底检查管道及地漏，做好地漏和面盆管道的计划清理，同时还可以在卫生间配置了空气清新剂。

2、客房外的异味

如果周边环境恶劣或空气质量不好，例如周边有大型工地或参观，则应尽量选择清晨的时间开窗通风，其他时间尽量关闭。

3、家具墙面的异味

刚刚用油漆刷过的墙壁或家具常有浓烈的刺激性气味，酒店一是要加强开窗通风，并放置活性炭，采用活性炭可以吸附房内家具、墙面异味。

4、拖把带来的异味

如果是拖把上带的异味，注意每日下班后将拖把放在通风的地方晾晒，可使用84消毒液清洗拖把。

5、酒店装修的异味

如果酒店是新装修房，可能会有刺鼻的化工材料味，短时间难以去除。除了请专业除甲醛公司处理和加强通风外，酒店可以在客房内放置布袋盛装干燥的活性炭、用电风扇辅助加速室内外空气对流量，摆放兰草类、仙人掌科、芦荟等植物等去除异味。

6、马桶的异味

对于卫生间马桶的异味，可能是污渍未能清理彻底，可以将2勺小苏打倒入马桶，初次刷洗马桶，再加入1杯白醋，消毒清洗，放水冲洗。

如果污渍去除仍有味道，可以请工程部检查马桶底部的法兰圈有没有做好密封措施，若安装时未能做好密封，臭味就会从缝隙里飘散出来。

7、客人留下的烟味

部分客人可能会在室内吸烟，导致客房烟味缭绕，保洁人员首先要打开窗户通风，同时可可用蘸了醋的纱布在室内挥动来消除烟味。

8、客房气味的美化

在消除异味基础上，酒店客房内可通过香薰等方式，让客人一进门就有一个好心情。用香薰精油或空气清新剂，营造清新的呼吸空间。

酒店还可以在客房内摆放一些小型的绿色植物，在净化空气的同时，也能增加室内氧气含量。

定期客房除湿

遇上南方常见的梅雨季节，连续多日降雨，空气潮湿闷热，客房内的霉变和异味有可能反复出现，所以定期做好除湿工作很重要。

1、晒太阳????

酒店客房内的布草，尤其是床上用品在阴雨天气，很容易让人感觉湿湿的，即使烘干了也有点怪怪的味